Accompagner les personnes en surendettement
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Avis
Objectifs
Examiner le phénomène de surendettement pour accueillir les personnes en situation difficile
Identifier les procédures d'instruction d'un dossier de surendettement
Accompagner au mieux les familles
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Personne en charge du recouvrement, assistante sociale, juriste ou toute personne amenée à gérer des cas de surendettement
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Examiner le phénomène de surendettement
- Approche sociologique et psychologique
- Les nouveaux modes de consommation
- Les nouveaux cas de surendettement
- Typologie des situations rencontrées
Identifier et évaluer une situation de surendettement
- Les données à recueillir pour apprécier une situation
- Construction de la grille de présentation d'une situation de surendettement
- Evaluer une situation : critères, indicateurs
- Identifier les mécanismes générateurs
Examiner la procédure de traitement d'un dossier
- Ouvrir un dossier de surendettement
- Les procédures d'instruction d'un dossier
- Les différentes étapes
- Les interlocuteurs partenaires à chaque étape
- La commission de surendettement
Prendre en charge une situation de surendettement
- Rôle et positionnement du travail social
- Approche comportementale en situation d'entretien
- Faire preuve d'empathie tout en prenant du recul
- Les modes de communication adaptés
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
En savoir plus
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PDF — 1,2 Mo
Accessibilité aux personnes handicapées
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Avis et satisfaction
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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