Formation Accueil client professionnel en réception à Châteaudun - Lexom 0)" :class="{ 'shadow-sm': scrolled }"> Formation Professionnelle - Développez les compétences qui font la différence [ Actualités](https://lexom.fr/articles) [ ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom.svg) ](https://lexom.fr) Nos formations [ Achats ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats) [ Bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) [ Commerce & Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) [ Communication & Evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) [ Comptabilité, Fiscalité & Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) [ Design & Création Digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) [ Développement Informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) [ Développement Personnel & Soft skills 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[ Excel ](https://lexom.fr/formations?categorie=excel) [ Google Suite & Outils collaboratifs ](https://lexom.fr/formations?categorie=google-suite-outils-collaboratifs) [ Intelligence artificielle (IA) ](https://lexom.fr/formations?categorie=intelligence-artificielle-ia) [ Internet, Cloud & Sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=internet-cloud-securite) [ OneNote ](https://lexom.fr/formations?categorie=onenote) [ Outlook ](https://lexom.fr/formations?categorie=outlook) [ Powerpoint ](https://lexom.fr/formations?categorie=powerpoint) [ Publisher ](https://lexom.fr/formations?categorie=publisher) [ Système d'exploitation ](https://lexom.fr/formations?categorie=systeme-dexploitation) [ Word ](https://lexom.fr/formations?categorie=word) [ Voir toutes les formations bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) ![Commerce & Marketing](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hhPP2XL4ozUX1eWqaQWRGCkg6vW7vKEC3TALNuEw.webp) #### Commerce & Marketing Développez vos ventes, fidélisez vos clients et boostez votre visibilité grâce aux meilleures pratiques commerciales et marketing. ##### Domaines de formation [ CRM & Relation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=crm-relation-client) [ Marketing Digital & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=marketing-digital-reseaux-sociaux) [ Négociation Commerciale ](https://lexom.fr/formations?categorie=negociation-commerciale) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-1) [ Prospection & Fidélisation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=prospection-fidelisation-client) [ Service Après Vente (SAV) ](https://lexom.fr/formations?categorie=service-apres-vente-sav) [ Stratégie & Plan Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-plan-marketing) [ Techniques de Vente ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-de-vente) [ Voir toutes les formations commerce & marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) ![Communication & Evènementiel](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/S8UCgEtfGZCGsuKcIuFAO1dGJU8nvHNu4BUZwdRi.webp) #### Communication & Evènementiel Alliez communication impactante et organisation d’événements réussis pour marquer les esprits et créer du lien. ##### Domaines de formation [ Communication Digitale & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-digitale-reseaux-sociaux) [ Communication Interne & Externe ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-interne-externe) [ Organisation d’Événements Professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-devenements-professionnels) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-12) [ Voir toutes les formations communication & evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) ![Comptabilité, Fiscalité & Gestion](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/dVNgmt1tZIUD9woC2rbZbOZoxRUJOR1Gwbjw9vaD.webp) #### Comptabilité, Fiscalité & Gestion Maîtrisez les chiffres, sécurisez vos décisions et pilotez la performance de votre entreprise. ##### Domaines de formation [ Comptabilité Générale & Analytique ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-generale-analytique) [ Contrôle de Gestion & Tableaux de Bord ](https://lexom.fr/formations?categorie=controle-de-gestion-tableaux-de-bord) [ Fiscalité & Obligations Légales ](https://lexom.fr/formations?categorie=fiscalite-obligations-legales) [ Gestion Financière & Trésorerie ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-financiere-tresorerie) [ Outils de Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=outils-de-gestion) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-2) [ Voir toutes les formations comptabilité, fiscalité & gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) ![Design & Création Digitale](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/fPTxm2WjoWh7SmGhU1DYvTe3UbKEDe2rjoP3meAQ.webp) #### Design & Création Digitale Alliez créativité et impact pour donner vie à vos projets digitaux. ##### Domaines de formation [ DAO - 3D & CAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=dao-3d-cao) [ Graphisme & Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=graphisme-design) [ PAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=pao) [ Vidéo & Motion Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=video-motion-design) [ Voir toutes les formations design & création digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) ![Développement Informatique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/OcGQIL0de4biUAG0T5MDyjqX9dNcM1J0zHqhyv1c.webp) #### Développement Informatique Devenez acteur du numérique : développez vos compétences en programmation et créez les solutions de demain. ##### Domaines de formation [ Applications & Logiciels ](https://lexom.fr/formations?categorie=applications-logiciels) [ Bases de Données & SQL ](https://lexom.fr/formations?categorie=bases-de-donnees-sql) [ Data Science ](https://lexom.fr/formations?categorie=data-science) [ Développement Mobile ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-mobile) [ Frameworks & CMS ](https://lexom.fr/formations?categorie=frameworks-cms) [ Langages & Algorithmique ](https://lexom.fr/formations?categorie=langages-algorithmique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-4) [ Programmation Web ](https://lexom.fr/formations?categorie=programmation-web) [ Référencement ](https://lexom.fr/formations?categorie=referencement) [ Versioning ](https://lexom.fr/formations?categorie=versioning) [ Voir toutes les formations développement informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) ![Développement Personnel & Soft skills](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/5mE37fHxM0IJvcOfCVo8gowuFkCOiOrZLmOy1WNZ.webp) #### Développement Personnel & Soft skills Renforcez votre confiance, révélez vos talents et développez tout votre potentiel, au travail comme dans la vie ##### Domaines de formation [ Confiance en Soi & Estime de Soi ](https://lexom.fr/formations?categorie=confiance-en-soi-estime-de-soi) [ Ecrits professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=ecrits-professionnels) [ Gestion des Conflits & Assertivité ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-conflits-assertivite) [ Gestion du Stress & des Émotions ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-du-stress-des-emotions) [ Leadership & Motivation ](https://lexom.fr/formations?categorie=leadership-motivation) [ Organisation & Gestion du Temps ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-gestion-du-temps) [ Prise de parole ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-de-parole) [ Voir toutes les formations développement personnel & soft skills ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-personnel-soft-skills) ![Devenir Formateur](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/CSjpqVXXseykOxxoGwEPNfd0mQXcO1w5PgRhx2XB.webp) #### Devenir Formateur Devenez un formateur efficace, maîtrisez les techniques pédagogiques et transmettez vos compétences avec impact. ##### Domaines de formation [ Ingénierie pédagogique ](https://lexom.fr/formations?categorie=ingenierie-pedagogique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-5) [ Techniques d’animation ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-danimation) [ Utilisation d’outils digitaux en formation ](https://lexom.fr/formations?categorie=utilisation-doutils-digitaux-en-formation) [ Voir toutes les formations devenir formateur ](https://lexom.fr/formations?categorie=devenir-formateur) ![Droit & Réglementation](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/MGRmIM1HVhURje9k00AIrvs2vEcgY9pgWsKhcPFC.webp) #### Droit & Réglementation Maîtrisez le cadre légal et réglementaire pour sécuriser vos pratiques professionnelles et anticiper vos obligations. ##### Domaines de formation [ Conformité & Protection des Données (RGPD) ](https://lexom.fr/formations?categorie=conformite-protection-des-donnees-rgpd) [ Droit Commercial & des Affaires ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-commercial-des-affaires) [ Droit de l’Urbanisme & Immobilier ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-de-lurbanisme-immobilier) [ Droit Social & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-social-droit-du-travail) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-6) [ Voir toutes les formations droit & réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-reglementation) #### Entrepreneuriat et gestion d’entreprise Entreprendre, innover, réussir : donnez vie à vos projets d’entreprise. ##### Domaines de formation [ Création d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=creation-dentreprise) [ Stratégie & développement ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-developpement) [ Voir toutes les formations entrepreneuriat et gestion d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=entrepreneuriat-et-gestion-dentreprise) ![Gestion & Transactions Immobilières](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ihpVFSxWXE5hF2xTvEnrTxeaH8gvH4ISvMqhhsbG.webp) #### Gestion & Transactions Immobilières Développez vos compétences en immobilier : de la transaction à la gestion, maîtrisez les outils et techniques clés du secteur. ##### Domaines de formation [ Copropriété & Syndic ](https://lexom.fr/formations?categorie=copropriete-syndic) [ Gestion Locative ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-locative) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-7) [ Transaction Immobilière ](https://lexom.fr/formations?categorie=transaction-immobiliere) [ Voir toutes les formations gestion & transactions immobilières ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-transactions-immobilieres) ![Habilitation Electrique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/KDO63xctmw7MHFC3P66phlvBu94L9NdeAKm4SPom.webp) #### Habilitation Electrique Formez vos équipes aux habilitations électriques pour garantir leur sécurité et la conformité réglementaire de vos interventions. ##### Domaines de formation [ AIPR (autorisation d'intervention à proximité des réseaux) ](https://lexom.fr/formations?categorie=aipr-autorisation-dintervention-a-proximite-des-reseaux) [ Habilitations & Recyclage Électriques Basse Tension (BT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-basse-tension-bt) [ Habilitations & Recyclage Électriques Haute Tension (HT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-haute-tension-ht) [ Habilitations & Recyclage Photovoltaïque ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-photovoltaique) [ Habilitations & Recyclage véhicule électrique - Norme NF C18-550 ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-vehicule-electrique-norme-nf-c18-550) [ Voir toutes les formations habilitation electrique ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitation-electrique) #### Hôtellerie, Restaurant & Tourisme ##### Domaines de formation [ Accueil, Service & Expérience client ](https://lexom.fr/formations?categorie=accueil-service-experience-client) [ Exploitation hôtelière & Hébergement ](https://lexom.fr/formations?categorie=exploitation-hoteliere-hebergement) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-reglementation-developpement-durable) [ Restauration, Bar & Concepts food ](https://lexom.fr/formations?categorie=restauration-bar-concepts-food) [ Vente, Distribution & Tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=vente-distribution-tourisme) [ Voir toutes les formations hôtellerie, restaurant & tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=hotellerie-restaurant-tourisme) ![Logistique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ulBx7uMVkeovcqdMXbR3FeQZzPAyoRVpGKfK2RJN.webp) #### Logistique Optimisez vos flux, maîtrisez vos stocks et gagnez en performance logistique. ##### Domaines de formation [ Gestion des Stocks & Entrepôts ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-stocks-entrepots) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-8) [ Supply Chain & Gestion des Flux ](https://lexom.fr/formations?categorie=supply-chain-gestion-des-flux) [ Transport & Douane ](https://lexom.fr/formations?categorie=transport-douane) [ Voir toutes les formations logistique ](https://lexom.fr/formations?categorie=logistique) ![Management](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/L8BxfBvRNGSgszXMknNVbJTg3WhSQiPEfNlC3B4S.webp) #### Management Développez vos compétences managériales, inspirez vos équipes et pilotez la performance avec leadership. ##### Domaines de formation [ Conduite de projet & gestion du changement ](https://lexom.fr/formations?categorie=conduite-de-projet-gestion-du-changement) [ Management des situations spécifiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=management-des-situations-specifiques) [ Motivation & Engagement des collaborateurs ](https://lexom.fr/formations?categorie=motivation-engagement-des-collaborateurs) [ Organisation & coordination d’équipes ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-coordination-dequipes) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-9) [ Pratiques managériales ](https://lexom.fr/formations?categorie=pratiques-manageriales) [ Réunions & communication managériale ](https://lexom.fr/formations?categorie=reunions-communication-manageriale) [ Voir toutes les formations management ](https://lexom.fr/formations?categorie=management) #### Nos Parcours Certifiants Donnez un nouvel élan à votre carrière grâce à nos parcours certifiants ! Conçus pour allier théorie et pratique, ils vous permettent d’acquérir des compétences reconnues et de décrocher une certification officielle, gage de professionnalisme et d’employabilité. ##### Domaines de formation [ Titres Professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=titres-professionnels) [ Voir toutes les formations nos parcours certifiants ](https://lexom.fr/formations?categorie=nos-parcours-certifiants) ![Performance Énergétique & Développement Durable](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hJrSImnJDtTtl4ItIMCohgKZpvtTa0I2puysNLMW.webp) #### Performance Énergétique & Développement Durable Réduisez vos coûts, optimisez vos installations et engagez votre organisation dans la transition énergétique. ##### Domaines de formation [ Diagnostic & Audit Énergétique ](https://lexom.fr/formations?categorie=diagnostic-audit-energetique) [ Énergies Renouvelables & Nouvelles Solutions ](https://lexom.fr/formations?categorie=energies-renouvelables-nouvelles-solutions) [ Optimisation des Consommations ](https://lexom.fr/formations?categorie=optimisation-des-consommations) [ Réglementation & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=reglementation-normes) [ Sensibilisation & Éco-gestes au quotidien ](https://lexom.fr/formations?categorie=sensibilisation-eco-gestes-au-quotidien) [ Voir toutes les formations performance énergétique & développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=performance-energetique-developpement-durable) ![Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/wgfccTHLdjTDVGEqwCmwnrX2gwYkhSCjThu7wAW8.webp) #### Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité Améliorez vos pratiques en qualité, hygiène, sécurité et environnement pour garantir conformité, prévention des risques et performance durable. ##### Domaines de formation [ Amélioration Continue & Optimisation des Processus ](https://lexom.fr/formations?categorie=amelioration-continue-optimisation-des-processus) [ Gestion médico-sociale & Organisation ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-medico-sociale-organisation) [ Hygiène & Secteur Sanitaire ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-secteur-sanitaire) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-10) [ Prise en charge & Soins aux patients ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-en-charge-soins-aux-patients) [ Qualité & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-normes) [ Santé & Sécurité au Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=sante-securite-au-travail) [ Voir toutes les formations qualité, hygiène, santé, sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-hygiene-sante-securite) ![Ressources Humaines et Paie](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/7Wb2Z0wZ9PCHpodTcvJtx1C5WRlQbzFcTIbarBYE.webp) #### Ressources Humaines et Paie Recrutez, développez et fidélisez vos talents pour accompagner la performance de votre organisation. ##### Domaines de formation [ Contrats & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=contrats-droit-du-travail) [ Développement des Compétences ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-des-competences) [ Dialogue Social & Relations Collectives ](https://lexom.fr/formations?categorie=dialogue-social-relations-collectives) [ Entretiens & Performance ](https://lexom.fr/formations?categorie=entretiens-performance) [ Paie & Administration du personnel ](https://lexom.fr/formations?categorie=paie-administration-du-personnel) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-11) [ Qualité de Vie au Travail (QVT) & Inclusion ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-de-vie-au-travail-qvt-inclusion) [ Recrutement & Intégration ](https://lexom.fr/formations?categorie=recrutement-integration) [ Voir toutes les formations ressources humaines et paie ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-et-paie) ![Secteur Public](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/SsTaWWMhbRcEWI6CkdN18tPpYDwhExDQX7vIhSfR.webp) #### Secteur Public Formez vos équipes aux spécificités du secteur public : management, droit, ressources humaines et gestion des marchés. ##### Domaines de formation [ Achats & Marchés Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats-marches-publics) [ Administration & Secrétariat Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=administration-secretariat-publics) [ Droit Public & Réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-public-reglementation) [ Gestion & Organisation Publiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-organisation-publiques) [ Ressources Humaines & Social Public ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-social-public) [ Voir toutes les formations secteur public ](https://lexom.fr/formations?categorie=secteur-public) [ Calendrier ](https://lexom.fr/calendrier) À propos [ Lexom en détails ](https://lexom.fr/a-propos) [ 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Panorama des différents types de clients (touristes, professionnels, vip, familles, clients en difficulté) - Compréhension des motivations et besoins implicites et explicites - Notions de parcours client avant, pendant et après la venue - Impact de l'accueil sur l'image de l'établissement et la fidélisation - Repérage des signaux verbaux et non verbaux révélant les attentes - Adaptation de sa posture selon le profil et la situation ### Décrire le rôle et les responsabilités du service réception - Positionnement stratégique de la réception dans l'organisation de service - Rôles clés : information, orientation, coordination, vente, suivi des demandes - Responsabilités en matière de qualité de service et de confidentialité - Interface avec les autres services (maintenance, ménage, restauration, direction) - Gestion des priorités et des pics d'activité à l'accueil - Bonnes pratiques de traçabilité et de transmission d'informations ### Utiliser les techniques d'accueil en présentiel - Préparation du poste d'accueil et premiers instants décisifs - Posture professionnelle : attitude, regard, sourire, disponibilité - Formules de bienvenue, de prise en charge et de clôture d'entretien - Questionnement efficace pour cerner rapidement la demande - Reformulation, validation et orientation vers la bonne solution - Gestion simultanée de plusieurs clients au comptoir ### Utiliser les bonnes pratiques de communication téléphonique et digitale - Normes de réponse au téléphone : délai, script d'accueil et d'identification - Gestion des mises en attente, transferts d'appels et messages - Adaptation de la voix : ton, rythme, articulation, sourire audible - Règles de rédaction des messages écrits simples (mail, messagerie, chat) - Gestion des demandes répétitives et des informations sensibles - Suivi et traçabilité des échanges pour assurer la continuité de service ### Analyser les situations d'accueil complexes ou sensibles - Identification des signaux de tension, d'insatisfaction ou de stress client - Typologie des situations difficiles : retard, erreur, incompréhension, urgence - Analyse de cas concrets issus du terrain des participants - Techniques de désamorçage et de recentrage sur la solution - Gestion de ses émotions et maintien du cadre professionnel - Limites d'intervention de l'agent d'accueil et relais hiérarchique ### Créer une expérience d'accueil positive et mémorable - Principes clés de l'orientation client et de la qualité perçue - Personnalisation de l'accueil : usage du nom, attention aux détails - Petits gestes de service qui font la différence - Anticipation des besoins et proactivité dans la proposition d'aide - Valorisation des services complémentaires et des atouts de l'établissement - Clôture de l'interaction et prise de congé orientée fidélisation ### Décrire les indicateurs de qualité et de satisfaction client - Notions de qualité de service, standards et charte d'accueil - Principaux indicateurs : délais, taux de réclamation, avis et retours clients - Lecture et interprétation de quelques exemples de tableaux de bord - Utilisation des feedbacks clients pour identifier des axes de progrès - Partage d'informations qualité au sein de l'équipe de réception - Contribution individuelle à la réputation de l'établissement ### Créer un plan d'action personnel pour professionnaliser son accueil - Auto-évaluation de ses pratiques à partir de grilles et mises en situation - Identification de ses forces et points de vigilance en accueil - Définition d'objectifs personnels d'amélioration concrets et mesurables - Élaboration de pistes d'entraînement au quotidien sur le poste - Engagements individuels et suivi avec le manager ou tuteur - Bilan de la formation et formalisation des acquis transférables Pourquoi suivre cette formation à Châteaudun ? ---------------------------------------------- **Centre facilement accessible :** Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers. **Formateurs experts locaux :** Nos formateurs à Châteaudun sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain. **Équipements de qualité :** Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables. **Réseau professionnel :** Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Centre-Val de Loire. En savoir plus -------------- [ ### Télécharger le programme PDF — 1,2 Mo ](https://lexom.fr/pdf/accueil-client-professionnel-en-reception) [ ### Accessibilité aux personnes handicapées ](https://lexom.fr/handicape-accessibilite) [ ### Comment se déroulent nos formations ? ](https://lexom.fr/deroulement-formation) Avis et satisfaction -------------------- à propos de cette formation Stats non disponible à ce jour à propos de lexom 93% recommandent lexom Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020 - 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants - 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants - 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants ### Vous souhaitez une autre date ? Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations. Partout en France, même en distanciel Date à votre convenance À partir de 916,00 €(1) Session garantie dès un inscrit [ Voir le programme ](https://lexom.fr/formation/accueil-client-professionnel-en-reception) Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement (1) Cout pédagogique journalier distanciel Demander un devis ### Vous souhaitez une autre date ? Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations. Partout en France, même en distanciel Date à votre convenance À partir de 916,00 €(1) Session garantie dès un inscrit [ Voir le programme ](https://lexom.fr/formation/accueil-client-professionnel-en-reception) Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement (1) Cout pédagogique journalier distanciel Demande de devis ---------------- Formation sélectionnée ### Accueil client professionnel en réception Accueil, Service & Expérience client Civilité \* M Mme Autre Nom \* Prénom \* Entreprise \* Nombre d'apprenants \* 1 2 3 4 5+ E-mail \* Téléphone \* Ville souhaitée \* Date souhaitée \* Valider ma demande de devis Aussi disponible sur Châteaudun ------------------------------- [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ### Permis d'exploitation 3 jours, 21 heures Présentiel Distanciel À partir de 931,00 € HT ](https://lexom.fr/formation/permis-dexploitation/chateaudun) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ### Le guide des bonnes pratiques d'hygiène 2 jours, 14 heures Présentiel Distanciel À partir de 916,00 € HT ](https://lexom.fr/formation/le-guide-des-bonnes-pratiques-dhygiene/chateaudun) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ### Permis d'exploitation - Renouvellement 1 jour, 7 heures Présentiel Distanciel À partir de 1 192,00 € HT ](https://lexom.fr/formation/permis-dexploitation-renouvellement/chateaudun) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ### Choisir le bon label écologique pour votre structure 2 jours, 14 heures Présentiel Distanciel À partir de 916,00 € HT ](https://lexom.fr/formation/choisir-le-bon-label-ecologique-pour-votre-structure/chateaudun) ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom.svg) Découvrez plus de 1 300 formations professionnelles courtes & impactantes. Des parcours adaptés aux salariés et aux entreprises pour booster la performance [ ](https://www.linkedin.com/company/lexom) [ ](https://www.facebook.com/GroupeLexom) [ ](https://www.youtube.com/@groupelexom2240) [ Nos formations ](https://lexom.fr/formations) [ Calendrier ](https://lexom.fr/calendrier) [ Contact ](https://lexom.fr/contactez-nous) [ Actualités ](https://lexom.fr/articles) [ Lexom en détails ](https://lexom.fr/a-propos) [ Démarche Qualité ](https://lexom.fr/demarche-qualite) [ Déroulement Formation ](https://lexom.fr/deroulement-formation) [ Accessibilité & Handicap ](https://lexom.fr/handicape-accessibilite) [ Nos clients ](https://lexom.fr/nos-clients) [ ![Qualiopi](https://lexom.fr/img/logo/qualiopi.svg) ](https://lexom.fr/tenancy/assets/qualiopi/pdf/Certificat-Qualiopi-Lexom-08-10-2025.pdf "Voir notre certification Qualiopi") La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : Actions de formation ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom-footer.svg) Lexom est une filiale du Groupe Lexom [ ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom_without_dots.svg) ](https://lexom.fr) [ ![Bioformation](https://lexom.fr/img/logo/bioformation_without_dots.svg) ](https://bioformation.org) [ ![IRA](https://lexom.fr/img/logo/ira_without_dots.svg) ](https://ira.eu) [ ![Defi83](https://lexom.fr/img/logo/defi.svg) ](https://defi83.fr) [ ![Sup'IPGV](https://lexom.fr/img/logo/sup.svg) ](https://supipgv.fr) [ ![Alterclass](https://lexom.fr/img/logo/alterclass.svg) ](https://alterclass.fr) Nos partenaires [ ![France Carriere](https://lexom.fr/img/logo/france-carriere.svg) ](https://francecarriere.fr) [ ![Topformateur](https://lexom.fr/img/logo/topformateur.svg) ](https://topformateur.fr) ©Lexom 2025 / Groupe Lexom [ Mentions légales ](https://lexom.fr/mentions-legales) [ Politique de protection des données ](https://lexom.fr/politique-de-confidentialite) [ CGV ](https://lexom.fr/conditions-generales-de-vente) ### 🍪 Gestion des cookies Ce site utilise des cookies et d'autres technologies pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et afficher des annonces publicitaires. 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