Animer la qualité au quotidien
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Avis
Objectifs
Agir en sensibilisant l'entreprise à l'importance de la qualité
Savoir communiquer
Organiser des évènements
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne amenée à animer ou participer à l'animation de la qualité au plus près du terrain
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Examiner l'existant dans votre entreprise
- Réussites et échecs
- Lister les acteurs
- La place de la qualité dans l'entreprise
Déterminer les attendus de l'iso 9001 : 2015
- La communication
- Les informations documentées (politique, procédures, instructions, indicateurs)
- La planification
- La sensibilisation
Prioriser la qualité
- Les enjeux
- Le soutien à la résolution de problème
- Adapter son argumentaire
- Apprendre à s'affirmer
Traiter et faire circuler l'information
- Diffuser l'information vers les salariés (affichage, newsletters, réunions, mise en place de séminaires)
- Faire remonter les informations vers la direction (revues de pilotages, audits internes)
- Motiver et impliquer (jeux et concours, boîte à idées)
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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Accessibilité aux personnes handicapées
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Avis et satisfaction
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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