Communiquer avec aisance pour vendre mieux à Biganos
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Biganos (33380)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Biganos
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer
Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement
Programme
Définir les fondamentaux de la communication
- Mieux se connaître pour renforcer son efficacité professionnelle
- Cerner les dominantes de sa personnalité : les différents "états du Moi"
- Identifier ses mécanismes de résistance au changement
- Mieux utiliser son potentiel personnel
Construire des relations positives
- Comment la perception conditionne ses comportements
- Les différents types de relations interpersonnelles
- Développer des ressources positives dans les relations
- Optimiser son temps relationnel
- Adapter son comportement aux situations professionnelles
Établir une relation de confiance
- Identifier les canaux sensoriels privilégiés par son interlocuteur (VAKOG)
- Observer l'état émotionnel de son interlocuteur (postures, gestes, regards, registres vocaux)
- Synchronisation verbale et non verbale approche des techniques PNL
- Écouter activement
- Reformuler
- Valider l'adhésion de l'autre et obtenir un feedback
Communiquer efficacement et recueillir la bonne information
- Connaître les facteurs de distorsion dans la communication
- Utiliser le "langage de la précision" : les bonnes questions pour obtenir l'information vraie
- Découvrir les valeurs essentielles de son interlocuteur
- Identifier ce qui le motive
- Réorienter l'entretien en fonction de ses réactions
- Définir un objectif motivant et accessible pour soi et son interlocuteur
- En assurer une formulation de qualité
Résoudre les conflits
- Identifier les comportements inefficaces
- Identifier les rôles du triangle dramatique du KARMAN
- Prendre du recul
- S'affirmer sans agressivité et faire preuve d'assertivité
- Choisir les mots appropriés
- Sortir des conflits
Pourquoi suivre cette formation à Biganos ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Biganos sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Nouvelle-Aquitaine.
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Avis et satisfaction
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