Développer son assertivité dans ses relations professionnelles à Villeparisis
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Villeparisis (77270)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Villeparisis
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
Gérer la communication assertive
Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive
Programme
Définir les enjeux de l'assertivité
- Construire une relation " gagnant - gagnant "
- Définition de l'assertivité
- Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité
Développer une communication assertive les outils
- Le questionnement / la reformulation
- Les formulations positives
- Le vocabulaire
Comprendre le rôle de l'empathie
- Empathie vs sympathie
- Les postures et comportements empathiques
Mettre en pratique son empathie
- Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
empathie dans ses relations professionnelles - Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Évaluer son interlocuteur et définir son profil de communication
- Les profils comportementaux
- Les besoins et attentes des différents profils
- Les comportements associés aux profils
- La communication à adopter / à éviter par profil
Adapter son style de communication en fonction des profils de ses interlocuteurs et des situations professionnelles
- Caractériser ses interlocuteurs
- Définir la communication adaptée
Développer un comportement assertif : les clefs de succès
- Faire évoluer son comportement
- Adopter les postures appropriées
- Éviter les comportements négatifs
- Les facteurs clefs de succès
S'entraîner à développer son assertivité
- Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
- Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Pourquoi suivre cette formation à Villeparisis ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Villeparisis sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Île-de-France.
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Avis et satisfaction
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- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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