Devenir Responsable marketing - Cursus Métier à Saint-Dié-des-Vosges
Durée
13 jours, 91 heures
Localité
Saint-Dié-des-Vosges (88100)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Saint-Dié-des-Vosges
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Identifier les enjeux de la stratégie marketing
Acquérir la démarche et les réflexes marketing
Gérer les outils et techniques du marketing stratégique opérationnel et relationnel
Intégrer les leviers du webmarketing
Gérer un outil de pilotage dans la fonction marketing
Appliquer un plan marketing
Gérer les outils et techniques du marketing stratégique, opérationnel et relationnel
Programme
Définir les concepts fondamentaux du marketing
- Définition et mission du marketing
- Place du marketing dans l'entreprise
- Marketing stratégique, marketing de l'offre, marketing opérationnel
- Spécificités des secteurs : grande consommation, B to B, B to C
- Profil du responsable marketing
Etablir un diagnostic marketing et segmentation
- Mettre en place des outils de veille : marché concurrence
- Analyse de l'environnement interne et externe
- Analyse macro et micro-environnement
- Structure du marché par le modèle Porter
- De l'orientation produit à l'orientation marché : besoins et motivations
- Ciblage des prospects et des clients
- Utiliser les matrices d'aides à la décision : BCG, RCA, Mac Kinsey, ADL
Gérer la stratégie et le positionnement marketing
- Définir l'enjeu, les objectifs stratégiques et les indicateurs de réussite
- Rédiger le plan marketing stratégique
- Mesurer l'impact de sa nouvelle stratégie sur l'organisation interne
- Établir le positionnement marketing
Evaluer le mix face aux évolutions du marché
- Déterminer la valeur compétitive de son offre
- Identifier son potentiel de développement
- Analyser la pertinence du mix en adéquation aux attentes des clients
- Diagnostiquer les forces et faiblesses du mix
- Déterminer les sources d'amélioration pour chaque p
Examiner les nouveaux comportements
- Évolutions des tendances de consommation et d'achat
- Évolutions des usages et attitudes face à la marque
- Mettre en place des études d'analyse marketing: qualitatives et quantitatives
Appliquer des offres différenciatrices
- Monter des groupes de recherche créative
- Maîtriser les étapes d'une recherche : brainstorming, matrices, analogie
- Maîtrise du brief
- Renouvellement de l'offre au cours du cycle de vie du produit
- Redéfinir l'avantage compétitif de son offre
- Différents types d'innovation : rupture ou repositionnement
- Pricing et politique tarifaire
- Lancement du nouveau produit
Déterminer l'offre produit
- Définition et périmètre de l'offre : marque, produits, service
- Gestion du cycle de vie
- Argumentaires produit et fiche produit
Estimer la fixation du prix
- Stratégie tarifaire
- Acceptabilité du prix pour le client
- Contrainte de la concurrence
Définir une politique liée aux moyens de communication
- Clés de la stratégie de communication
- Définir un budget de communication
- Définir la cible de communication
- Choix des moyens (média et hors média)
- Critères d'efficacité du plan de communication
- Construire un plan d'actions multicanal
- Tirer parti du CRM
- Les outils (copy stratégie, carré opérationnel)
- Messages et arguments de vente
Définir une politique de distribution
- Les différents canaux de distribution
- Le lien marketing/vente
Identifier les enjeux du e-marketing
- Fondamentaux du e-marketing
- Leviers d'action du e-marketing
- L'évolution du web
- Les chiffres clés
Opérer une stratégie e-marketing
- Utiliser les 5P du e-marketing mix
- Le permission marketing (de l'intrusion au consentement)
- E-mailing et newsletter
- Réseaux sociaux et blogs
- Développer sa e-réputation et le marketing viral
Développer la valeur client sur le net
- Les leviers de fidélisation sur le net
- Développer la segmentation client on-line
- Programmes de fidélisation on-line
Concevoir un site web performant
- Définir les objectifs du site
- Réussir sa page d'accueil
- Intégrer les innovations
Optimiser l'accroche commercial
- Animer votre site pour générer du trafic qualifié, leads, ventes
- Fonctionnement des moteurs de recherche
- Concevoir des campagnes on-line
- Soigner le tunnel de conversion
- Connaître les leviers de transformation
Définir la démarche relationnelle
- Cerner les besoins et les attentes client
- Etudier les points de contact avec le client
- Mesurer la satisfaction
- Valeur perçue-valeur attendue
Identifier les outils de fidélisation
- Les programmes fidélité, clubs, services, carte...
- Evaluer la valeur client
Définir sa stratégie relationnelle multicanal
- Définir sa stratégie relationnelle multicanal
Définir une politique tournée vers le client
- Amener la relation client au centre des préoccupations en interne
Piloter la performance marketing
- Sélectionner les tactiques de conversion en fonction des objectifs
- Définir les objectifs des différentes actions
- Définir les indicateurs clés de performance et de rentabilité
- Outils de mesure
- Elaborer des tableaux de bords
- Calculer le coût d'acquisition client
- Calculer le ROI d'une campagne de communication
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Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Saint-Dié-des-Vosges sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Grand Est.
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