Devenir Responsable Qualité - Cursus Métier à Marquette-lez-Lille
Durée
15 jours, 105 heures
Localité
Marquette-lez-Lille (59520)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Marquette-lez-Lille
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Définir les normes
Identifier les missions du responsable qualité
Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise
Programme
Identifier les missions du responsable qualité
- Gérer une équipe
- Animer
- Servir de lien entre la Direction et les équipes opérationnelles
- Gérer les remontées clients
Définir les principes de la qualité
- Définitions des termes clefs
- Les concepts
- Les stratégies de management
- Les contrôles
Résoudre les problèmes
- Poser le problème
- Analyser les causes
- Proposer des solutions
- Les différents outils
Élaborer la démarche qualité
- Établir la politique Qualité avec la Direction
- Définir les objectifs
- Construire et mettre en oeuvre le Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
- Établir des diagnostics (calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients)
Concevoir des tableaux de bord
- Bien choisir les indicateurs
- Apprendre à s'en servir comme outils de pilotage
Identifier les enjeux
- Les priorités d'action
- Préparer la certification
- Les différentes étapes
- Les pièges
Examiner les exigences de la norme
- Logique du Plan Do Check Act (PDCA)
- Les différents chapitres
- Les responsabilités des acteurs
- La vie du produit ou du service
- La documentation
Construire un plan d'action
- Planification
- Comité de pilotage
- Définir les objectifs et cibles
- Rédaction du programme
Proposer des actions correctives
- Résolutions des problèmes
- Fiche d'actions face aux risques et opportunités
- Suivi d'action
Examiner l'outil d'analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité amdec
- Les bases de l'AMDEC
Gérer les méthodes statistiques
- Contrôles réception
- Contrôles Qualité
- Contrôle final
Concevoir une stratégie de communication
- Impliquer les collaborateurs
- Établir un plan de communication
- Les outils de communication internes
- Mesurer l'efficacité de la communication
Distinguer les différents audits
- Internes ou externes
- Audit systèmes ou audit processus
Préparer les audits internes
- Former une équipe
- Planifier les audits internes sur un cycle
- Organiser un audit
- Mandater une équipe
- Collecter les documents
- Établir le plan d'audit et engager les audités
- Construire une trame d'audit
Gérer les différentes phases de l'audit
- Conduire la réunion d'ouverture
- Réaliser l'audit terrain : questionner, observer, prendre des notes
- Synthétiser les informations collectées
- Conduire la réunion de clôture
Gérer les formalités et le suivi une fois l'audit effectué
- Rédiger un rapport
- Prendre des mesures
- Mettre en place un suivi
- Faire vivre la boucle de l'amélioration continue
Établir la revue de direction
- Planifier
- Collecter les données d'entrée
- Accompagner la direction dans son analyse
- Participer à la Revue
- Enregistrer les données
- Assurer la communication
Évaluation
- Mises en pratique
Examiner l'outil d'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité amdec
- Les bases de l'AMDEC
Pourquoi suivre cette formation à Marquette-lez-Lille ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Marquette-lez-Lille sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Hauts-de-France.
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