Etablir la gestion d'une caisse de magasin
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Gérer une caisse de manière efficiente
Gérer la liaison caisse comptabilité
Gérer les aspects humains
Assurer la sécurité des transactions
Gérer la liaison caisse comptabilité
Gérer la liaison caisse comptabilité
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne désireuse de gérer les encaissements et gérer une équipe de caisse
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Gérer la caisse
- Organisation générale
- Gestion des ressources humaines
- Les nouvelles pratiques de caisse (self scanning, etc.)
Gérer le personnel de caisse
- La notion d'amplitude horaire
- La gestion des temps de pause
- Gestion des plannings de caisse
- Le contact client : gérer les réclamations, les conflits
- L'attitude en caisse
Sécuriser les transactions et procédures
- L'ouverture et la fermeture de caisse
- Les prélèvements
- Le fonds de caisse
- La relation avec les services comptables
- La gestion du fichier articles / prix
- La notion de démarque connue / inconnue
- La gestion de cartes de fidélité
Assurer la liaison comptable et gestion
- Le chiffre d'affaire encaissé
- Les différents types de moyens d'encaissement
- Introduction à la notion de TVA et au chiffre d'affaire HT
- Ventilation du chiffre d'affaire par département / types de produits ou services
- La remontée des chiffres
- La gestion des ruptures articles
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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