Évaluer la performance de ses actions de communication
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Avis
Objectifs
Identifier les méthodes de pilotage de la communication
Mesurer la performance de votre communication
Mettre en place des tableaux de bord
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne ayant de bonnes notions de communication
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Identifier l'intérêt d'évaluer la communication
- Les objectifs
- Le rôle des tableaux de bord
- Associer tous les acteurs
- Déterminer la fréquence
Choisir les bons outils d'évaluation
- Les phases d'audit (cahier des charges, recueil des données, analyse des résultats)
- Externalisation de l'évaluation ?
- Les techniques qualitatives (focus groupe, face à face, veille médiatique)
- Les techniques quantitatives (questionnaires, test, sondages)
- Les bases pour un questionnaire utilisable
Elaborer des tableaux de bord
- Choisir les indicateurs
- Entrer toutes les données après dépouillement
- Évolution dans le temps
- Adapter son tableau de bord en fonction des supports de communication
Utiliser efficacement les résultats
- Analyse de la productivité des budgets de communication (général, par secteur)
- Modification du plan de communication
- Réallocations des ressources financières et humaines
- Communiquer les résultats
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
En savoir plus
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Avis et satisfaction
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- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
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(1) Coût pédagogique journalier distanciel
Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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