Excellence de la Vente en Magasin de Luxe à Montfermeil
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Montfermeil
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Développer la posture et la communication d'excellence dans le luxe
Appliquer les techniques de vente haut de gamme et de fidélisation
Programme
Adopter les codes comportementaux et l'accueil haut de gamme
- Les codes de l'accueil et de l'attitude haut de gamme
- La considération du client csp++ et l'impact de la première impression
- L'alignement du langage corporel et de la gestuelle d'excellence
- La gestion de la proxémique et de la distance relationnelle
- Le développement de l'empathie et de la synchronisation
Structurer la communication verbale et non-verbale interculturelle
- L'adaptation de la communication aux typologies de clients étrangers
- La déconstruction des stéréotypes culturels en magasin de luxe
- Le décryptage des messages implicites et explicites
- La gestion des rituels de politesse et des symboles culturels
- La prévention des malentendus interculturels en cours de vente
Conduire l'entretien de vente et l'argumentation sur-mesure
- Les techniques de questionnement pour découvrir les besoins profonds
- La construction d'une argumentation structurée et concise
- La personnalisation des arguments selon les motivations d'achat
- La pratique de la vente complémentaire de manière fluide
- La détection des signaux d'achat et des freins psychologiques
Traiter les objections et finaliser la vente d'exception
- La typologie et les techniques de réfutation des objections
- L'art de conclure la vente avec assurance et enthousiasme
- La valorisation de l'acte d'achat lors du passage en caisse
- La prise de congé d'exception et l'accompagnement physique
- Les rituels post-achat pour initier la fidélisation client
Pourquoi suivre cette formation à Montfermeil ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Montfermeil sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Île-de-France.
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Avis et satisfaction
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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