Formation commerciale pour non commerciaux à Vertou
Durée
3 jours, 21 heures
Localité
Vertou (44120)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Vertou
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale
Conduire un entretien de vente
Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur
Programme
Définir les concepts fondamentaux de la vente
- Définition et importance de la vente
- Le développement de l'envie de vendre
- Identifier les raisons d'achats
- Les erreurs qui vont stopper le client
Construire un processus de vente
- Les étapes du processus de vente (prospection, qualification, présentation, gestion des objections, conclusion)
- La vente du début à la fin de l'entretien
- Faire monter l'intérêt du prospect tout au long de l'entretien
- Le traitement des objections : la bonne façon de faire, ce qu'il ne faut pas faire
Uiliser une communication adaptée
- Installer une communication personnelle avec ses clients : écoute active et empathie
- Techniques de questionnement pour comprendre les besoins des clients
- Communication non verbale
Construire la relation client
- L'argumentaire de vente
- Les objections courantes
Construire la relation client suite
- Techniques de base de négociation
- L'échange gagnant/gagnant
- La fidélisation
- Notions de base sur le CRM (Customer Relationship Management)
Gérer son temps
- Techniques de planification et gestion du temps pour les commerciaux
- Priorisation et organisation des tâches de vente
Développer une stratégie de vente
- Création d'un plan de vente personnalisé
- Fixation d'objectifs et élaboration de stratégies pour les atteindre
- Défendre le prix, la marge, la valeur ajoutée
Pourquoi suivre cette formation à Vertou ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Vertou sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Pays de la Loire.
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Avis et satisfaction
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- 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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