Générer des ventes additionnelles à Pierre-Bénite
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Pierre-Bénite (69310)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Pierre-Bénite
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
L'importance des ventes additionnelles pour le développement de l'entreprise
Les attentes des clients en matière de conseil et d'anticipation du besoin
Faire de la vente additionnelle une valeur ajoutée pour l'entreprise
Programme
Préparer la vente additionnelle
- Connaître l'historique de son client : ses types d'achat, la saisonnalité, son actualité
- Identifier les possibilités d'élargissement des produits proposés
- Connaître les familles de produits utilisés par le client et leurs produits périphériques ou complémentaires
Préparer son argumentaire
- Créer un nouveau besoin chez le client
- Proposer un service ou produit complémentaire et le rendre indispensable
- Positionner la nouvelle offre par rapport à l'offre en cours
- Rebondir sur un besoin identifié lors de l'entretien
- Proposer le juste service ou le juste produit au bon moment
Identifier les phases clés de la vente
- Développer l'écoute active par un questionnement selon une chronologie précise
- Déceler les besoins non formulés et aller au-delà de des attentes du client
- Optimiser la phase de conclusion : proposer la vente additionnelle
- Savoir amener les services complémentaires et les nouvelles offres sans "forcer la main"
Décrire la fidélisation du client
- Les différentes démarches et techniques de fidélisation
- Définir en accord avec son client les possibilités de développement
- Exploiter la possibilité d'un partenariat pour développer son CA
Pourquoi suivre cette formation à Pierre-Bénite ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Pierre-Bénite sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Auvergne-Rhône-Alpes.
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Avis et satisfaction
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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