Gérer sa E-réputation
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Décrire la réglementation en matière d'e-réputation
Identifier les auteurs des atteintes
Mettre en place une stratégie d'anticipation
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Tout public
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Identifier les caractéristiques et chiffres clés de l'e-réputation
- Communication traditionnelle et communication 2.0
- Les nouveaux usages sur le web
Etablir une veille opérationnelle
- Les réseaux et réseaux sociaux
- Les contenus média
- Les usages
- Les outils gratuits et payants pour surveiller son e-réputation
Identifier le rôle primordial des réseaux sociaux
- Histoire et chiffres clés
- La superpuissance des blogueurs et des influenceurs web
- De l'importance des réseaux sociaux
- Les réseaux photos et vidéos marketing
- Les forums et autres espaces de discussion intégrés
Améliorer sa presse numérique
- Histoire et chiffres clés
- Le Rich Media
- L'importance du contenu à forte valeur ajoutée
- Les différents titres de presse en ligne
- Construire des RP 2.0
Définir sa stratégie d'e-réputation
- Mettre en place un tableau de suivi
- Les outils de mesure de l'e-réputation
Identifier et comprendre les signaux faibles sur internet
- Comprendre les répercussions de l'e-réputation
- La réputation au-delà de l'e-réputation
- Faire face aux rumeurs
- Les bad buzz
Examiner la crise médiatique et répercussions sur la marque
- Qu'est-ce qu'une crise médiatique ?
- Les crises nées IRL
- Naissance et mort d'une crise sur les réseaux sociaux
- Les détournements et les trolls
Mettre en place une stratégie de communication de crise 20
- Rester à l'écoute des signaux faibles
- Gérer les rumeurs en ligne
- Mettre en place une organisation de crise
- Communication sensible 2.0 et plan d'actions 2.0
- Les limites de la communication de crise sur les réseaux sociaux
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
En savoir plus
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PDF — 1,2 Mo
Accessibilité aux personnes handicapées
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Avis et satisfaction
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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