Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Grooming : maîtriser sa tenue et son allure avec élégance est de 1 192,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Accueil, Service & Expérience client

Grooming : maîtriser sa tenue et son allure avec élégance

Référence

HRT-COM-03

• Mis à jour le 23 déc. 2025

Durée

1 jour, 7 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Objectifs

Comprendre les codes du grooming en univers prestige

Appliquer les standards d'apparence et d'uniforme

Développer un savoir-être et un savoir-paraître exemplaires

Évaluer et ajuster son image d'ambassadeur

Prérequis

Aucun prérequis particulier Volonté de développer son image professionnelle

Public cible

Professionnels de l’accueil, de l’événementiel, de l’hôtellerie et du tourisme Cadres et managers soucieux de valoriser leur image Toute personne en contact direct avec la clientèle

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Identifier les attentes du secteur haut de gamme

Panorama des univers luxe : hôtellerie, restauration, vente, services
Rôle d'ambassadeur : image personnelle et image de marque
Différence entre tenue correcte, élégance et exigence prestige
Impact de l'apparence sur la confiance client et la réputation
Exemples de bonnes et mauvaises pratiques en établissement de prestige

Décrire les principes clés de l'étiquette professionnelle

Notions de protocole, de politesse et de courtoisie en contexte luxe
Posture de service : discrétion, retenue, disponibilité et anticipation
Gestion des salutations, présentations et prises de contact
Hiérarchie, titres et formes de respect spécifiques au prestige
Les erreurs d'étiquette les plus fréquentes et comment les éviter

Analyser les détails de la tenue et de l'uniforme

Lecture et interprétation d'une charte d'uniforme haut de gamme
Coupe, ajustement et entretien des vêtements (repassage, propreté)
Gestion des accessoires : badges, bijoux, montres, ceintures
Cohérence entre uniforme, identité de la maison et poste occupé
Études de cas : tenues conformes / non conformes aux standards

Utiliser le grooming personnel pour renforcer l'image

Hygiène irréprochable : peau, cheveux, mains, haleine et parfum
Maquillage, coiffure, barbe et ongles adaptés au luxe
Gestion des signes distinctifs : tatouages, piercings, odeurs marquées
Choix des couleurs et matières en accord avec le standing
Rituels quotidiens pour rester impeccable tout au long du service

Identifier les codes du body language en contexte luxe

Posture debout et assise : stabilité, élégance, disponibilité
Gestuelle des mains, regard et positionnement dans l'espace client
Ton de voix, rythme et volume adaptés à un environnement haut de gamme
Lecture des signaux non verbaux du client pour ajuster son attitude
Micro-détails qui trahissent le stress, la fatigue ou la négligence

Appliquer une attitude cohérente avec l'univers de la marque

Alignement entre discours, posture et promesse de la maison
Gestion des émotions : rester calme, posé et courtois en toute situation
Techniques de politesse verbale et non verbale avec une clientèle exigeante
Mises en situation de contact client : arrivée, accompagnement, départ
Feedback collectif et autoévaluation de son style relationnel

Analyser sa propre image professionnelle

Grille d'auto-diagnostic : tenue, grooming, attitude, langage
Prise de photos / vidéos pour prise de conscience des détails
Identification de ses atouts et axes de progrès prioritaires
Échanges croisés : retours entre pairs et retours du formateur
Traduction des retours en objectifs personnels concrets

Créer un plan d'amélioration personnelle du grooming

Définition de standards personnels alignés avec ceux de l'entreprise
Organisation de routines quotidiennes et hebdomadaires d'entretien
Choix de quelques actions à impact rapide sur l'image projetée
Anticipation des contraintes opérationnelles (horaires, déplacements, climat)
Engagement écrit et partage du plan d'action avec la hiérarchie

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

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Avis et satisfaction

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Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

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