La communication non violente
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Améliorer la communication interpersonnelle
Développer des compétences en résolution de conflits
Créer une culture d'empathie et de respect mutuel
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Tout public
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Définir les principes de base de la cnv
- Présentation de la CNV
- Importance de la CNV en entreprise
- Exprimer ses sentiments
- Identifier les besoins
- Formuler des demandes claires
Distinguer observations et évaluations
- Observation objective
- Différencier faits et jugements
- Mise en contexte professionnel
Exprimer ses sentiments de manière constructive
- Identification des émotions
- Reconnaissance des émotions (internes et externes)
- Verbaliser ses sentiments
Expliquer et articuler ses besoins
- Les besoins fondamentaux
- Les besoins universels
- Exercices de formulation de besoins en contexte professionnel
Formuler des demandes claires et réalisables
- Différence entre demande et exigence
- Faire des demandes en entreprise
Pratiquer l'écoute empathique
- Techniques d'écoute active
- Exercice d'écoute empathique
- Les bénéfices de l'écoute active au travail
Gérer les conflits avec la cnv
- Approches non violentes pour résoudre les conflits
- Pratiquer la résolution de conflits
- Transformer les conflits en opportunités
Intégrer la cnv dans la culture d'entreprise
- Mise en place de la CNV au quotidien
- Plans d'action individuels pour pratiquer la CNV
- Les défis et les solutions
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
En savoir plus
Télécharger le programme
PDF — 1,2 Mo
Accessibilité aux personnes handicapées
Comment se déroulent nos formations ?
Avis et satisfaction
recommandent lexom
Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020
- 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
Prochaines sessions
Garantie dès un inscrit
Cette formation dans vos locaux
(1) Coût pédagogique journalier distanciel
Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
Prochaines sessions
Garantie dès un inscrit
Cette formation dans vos locaux
(1) Coût pédagogique journalier distanciel
Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.