La gestion de crise en environnement
Durée
1 jour, 7 heures
Modalité
Avis
Objectifs
Établir une communication efficace
Identifier les rôles et responsabilités de chacun
Examiner le dispositif d'alerte
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne en charge de la gestion en environnement
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Identifier les crises
- Définitions
- Evolutions
- Les différents types de crise
- Classification des risques
- Déterminer les rôles de chacun
- Mise en place de communication
Évaluer l'ampleur de la crise
- Anticiper les actions
- Les différentes stratégies
- Manuel de crise
Identifier les effets des crises
- Responsabilités civiles et pénales
- Attentes des consommateurs
Examiner les objectifs de la mise en place d'un plan de gestion
- Diminuer la vulnérabilité
- Donner une réponse adaptée
Mettre en place une communication de crise
- Mettre en place une équipe
- Déterminer les actions et conduites
- Définir les messages
- Choisir les moyens de communication
- Soigner l'après-crise (reconstruire l'image de l'entreprise, tirer des enseignements)
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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Accessibilité aux personnes handicapées
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Avis et satisfaction
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(1) Coût pédagogique journalier distanciel
Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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