Le Lean appliqué aux Services
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Comprendre les concepts et les principes
Déterminer les points à améliorer
Mettre en place la démarche
Faire accepter les changements
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne amenée à intervenir dans une démarche Lean appliquée à une structure de services
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Identifier les principes de la démarche lean
- Satisfaction client
- Auto-qualité
- Flexibilité de la production
- Standardiser les processus
- Améliorer l'environnement de travail
Mettre en oeuvre de la démarche
- Bilan de l'existant
- Hiérarchiser les processus prioritaires
- Choisir les axes de travail
- Choisir son équipe
- L'impliquer dans le management
Gérer les outils
- 7 Muda
- VSM
- 5 S
Collaborer et impliquer tout le monde
- Impliquer les encadrants
- Limiter les gaspillages
- Insister sur le travail en équipe
- Impliquer tous les salariés dans la résolution des problèmes
- Esprit Kaizen
- Communiquer
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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Avis et satisfaction
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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