
Le responsable Qualité - Découverte du métier
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Avis
Objectifs
Choisir une posture du responsable qualité
Identifier les missions
Conduire la promotion de la démarche qualité
Prérequis
Avoir des connaissances de base en qualité et connaître le fonctionnement de l'entreprise
Public cible
Toute personne amenée à prendre les fonctions de responsable qualité, tant dans l'industrie que dans les services
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Gérer la qualité
- Définitions des termes clefs
- Les différents concepts
- Les principes de management
- PDCA
Identifier ses interlocuteurs
- Avec la Direction
- Avec les autres services : commerciaux, production...
- Avec la clientèle
Organiser la démarche de résolution de problèmes
- Construire l'équipe
- Former les collaborateurs aux outils
- Analyser le problème
- Lister les causes
- Trouver des solutions
- Mettre en oeuvre les actions et valider leur efficacité
Développer l'amélioration continue
- Éviter le renouvellement des problèmes
- Réagir en cas de non-conformités
- Audit produit
- Méthode 5 S
- AMDEC
Distinguer les normes et la réglementation
- ISO 9 001:2015
- Responsabilités
- Audit
- Les contrôles
Agir en chef d'équipe
- Motiver ses équipes
- Communiquer
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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