Formation Les réclamations en relation client - Lexom 0)" :class="{ 'shadow-sm': scrolled }"> Formation Professionnelle - Développez les compétences qui font la différence [ Actualités](https://lexom.fr/articles) [ Devenir Formateur](https://lexom.fr/devenir-formateur) [ ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom.svg) ](https://lexom.fr) Nos formations [ Achats ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats) [ Bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) [ Commerce & Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) [ Communication & Evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) [ Comptabilité, Fiscalité & Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) [ Design & Création Digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) [ Développement Informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) [ Développement Personnel & Soft skills 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Achats Optimisez vos achats pour transformer vos coûts en leviers de performance. ##### Domaines de formation [ Gestion & Performance des Achats ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-performance-des-achats) [ Négociation & Relations Fournisseurs ](https://lexom.fr/formations?categorie=negociation-relations-fournisseurs) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte) [ Voir toutes les formations achats ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats) ![Bureautique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/dOdlwl6fNirHlGIdlqxo9NMbGKCRJm6vhpz0r6Ic.webp) #### Bureautique Boostez votre productivité grâce à nos formations bureautiques adaptées à tous niveaux. ##### Domaines de formation [ Excel ](https://lexom.fr/formations?categorie=excel) [ Google Suite & Outils collaboratifs ](https://lexom.fr/formations?categorie=google-suite-outils-collaboratifs) [ Intelligence artificielle (IA) ](https://lexom.fr/formations?categorie=intelligence-artificielle-ia) [ Internet, Cloud & Sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=internet-cloud-securite) [ OneNote ](https://lexom.fr/formations?categorie=onenote) [ Outlook ](https://lexom.fr/formations?categorie=outlook) [ Powerpoint ](https://lexom.fr/formations?categorie=powerpoint) [ Publisher ](https://lexom.fr/formations?categorie=publisher) [ Système d'exploitation ](https://lexom.fr/formations?categorie=systeme-dexploitation) [ Word ](https://lexom.fr/formations?categorie=word) [ Voir toutes les formations bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) ![Commerce & Marketing](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hhPP2XL4ozUX1eWqaQWRGCkg6vW7vKEC3TALNuEw.webp) #### Commerce & Marketing Développez vos ventes, fidélisez vos clients et boostez votre visibilité grâce aux meilleures pratiques commerciales et marketing. ##### Domaines de formation [ CRM & Relation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=crm-relation-client) [ Marketing Digital & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=marketing-digital-reseaux-sociaux) [ Négociation Commerciale ](https://lexom.fr/formations?categorie=negociation-commerciale) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-1) [ Prospection & Fidélisation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=prospection-fidelisation-client) [ Service Après Vente (SAV) ](https://lexom.fr/formations?categorie=service-apres-vente-sav) [ Stratégie & Plan Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-plan-marketing) [ Techniques de Vente ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-de-vente) [ Voir toutes les formations commerce & marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) ![Communication & Evènementiel](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/S8UCgEtfGZCGsuKcIuFAO1dGJU8nvHNu4BUZwdRi.webp) #### Communication & Evènementiel Alliez communication impactante et organisation d’événements réussis pour marquer les esprits et créer du lien. ##### Domaines de formation [ Communication Digitale & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-digitale-reseaux-sociaux) [ Communication Interne & Externe ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-interne-externe) [ Organisation d’Événements Professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-devenements-professionnels) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-12) [ Voir toutes les formations communication & evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) ![Comptabilité, Fiscalité & Gestion](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/dVNgmt1tZIUD9woC2rbZbOZoxRUJOR1Gwbjw9vaD.webp) #### Comptabilité, Fiscalité & Gestion Maîtrisez les chiffres, sécurisez vos décisions et pilotez la performance de votre entreprise. ##### Domaines de formation [ Comptabilité Générale & Analytique ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-generale-analytique) [ Contrôle de Gestion & Tableaux de Bord ](https://lexom.fr/formations?categorie=controle-de-gestion-tableaux-de-bord) [ Fiscalité & Obligations Légales ](https://lexom.fr/formations?categorie=fiscalite-obligations-legales) [ Gestion Financière & Trésorerie ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-financiere-tresorerie) [ Outils de Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=outils-de-gestion) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-2) [ Voir toutes les formations comptabilité, fiscalité & gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) ![Design & Création Digitale](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/fPTxm2WjoWh7SmGhU1DYvTe3UbKEDe2rjoP3meAQ.webp) #### Design & Création Digitale Alliez créativité et impact pour donner vie à vos projets digitaux. ##### Domaines de formation [ DAO - 3D & CAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=dao-3d-cao) [ Graphisme & Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=graphisme-design) [ PAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=pao) [ Vidéo & Motion Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=video-motion-design) [ Voir toutes les formations design & création digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) ![Développement Informatique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/OcGQIL0de4biUAG0T5MDyjqX9dNcM1J0zHqhyv1c.webp) #### Développement Informatique Devenez acteur du numérique : développez vos compétences en programmation et créez les solutions de demain. ##### Domaines de formation [ Applications & Logiciels ](https://lexom.fr/formations?categorie=applications-logiciels) [ Bases de Données & SQL ](https://lexom.fr/formations?categorie=bases-de-donnees-sql) [ Data Science ](https://lexom.fr/formations?categorie=data-science) [ Développement Mobile ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-mobile) [ Frameworks & CMS ](https://lexom.fr/formations?categorie=frameworks-cms) [ Langages & Algorithmique ](https://lexom.fr/formations?categorie=langages-algorithmique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-4) [ Programmation Web ](https://lexom.fr/formations?categorie=programmation-web) [ Référencement ](https://lexom.fr/formations?categorie=referencement) [ Versioning ](https://lexom.fr/formations?categorie=versioning) [ Voir toutes les formations développement informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) ![Développement Personnel & Soft skills](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/5mE37fHxM0IJvcOfCVo8gowuFkCOiOrZLmOy1WNZ.webp) #### Développement Personnel & Soft skills Renforcez votre confiance, révélez vos talents et développez tout votre potentiel, au travail comme dans la vie ##### Domaines de formation [ Confiance en Soi & Estime de Soi ](https://lexom.fr/formations?categorie=confiance-en-soi-estime-de-soi) [ Ecrits professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=ecrits-professionnels) [ Gestion des Conflits & Assertivité ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-conflits-assertivite) [ Gestion du Stress & des Émotions ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-du-stress-des-emotions) [ Leadership & Motivation ](https://lexom.fr/formations?categorie=leadership-motivation) [ Organisation & Gestion du Temps ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-gestion-du-temps) [ Prise de parole ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-de-parole) [ Voir toutes les formations développement personnel & soft skills ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-personnel-soft-skills) ![Devenir Formateur](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/CSjpqVXXseykOxxoGwEPNfd0mQXcO1w5PgRhx2XB.webp) #### Devenir Formateur Devenez un formateur efficace, maîtrisez les techniques pédagogiques et transmettez vos compétences avec impact. ##### Domaines de formation [ Ingénierie pédagogique ](https://lexom.fr/formations?categorie=ingenierie-pedagogique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-5) [ Techniques d’animation ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-danimation) [ Utilisation d’outils digitaux en formation ](https://lexom.fr/formations?categorie=utilisation-doutils-digitaux-en-formation) [ Voir toutes les formations devenir formateur ](https://lexom.fr/formations?categorie=devenir-formateur) ![Droit & Réglementation](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/MGRmIM1HVhURje9k00AIrvs2vEcgY9pgWsKhcPFC.webp) #### Droit & Réglementation Maîtrisez le cadre légal et réglementaire pour sécuriser vos pratiques professionnelles et anticiper vos obligations. ##### Domaines de formation [ Conformité & Protection des Données (RGPD) ](https://lexom.fr/formations?categorie=conformite-protection-des-donnees-rgpd) [ Droit Commercial & des Affaires ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-commercial-des-affaires) [ Droit de l’Urbanisme & Immobilier ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-de-lurbanisme-immobilier) [ Droit Social & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-social-droit-du-travail) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-6) [ Voir toutes les formations droit & réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-reglementation) #### Entrepreneuriat et gestion d’entreprise Entreprendre, innover, réussir : donnez vie à vos projets d’entreprise. ##### Domaines de formation [ Création d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=creation-dentreprise) [ Stratégie & développement ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-developpement) [ Voir toutes les formations entrepreneuriat et gestion d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=entrepreneuriat-et-gestion-dentreprise) ![Gestion & Transactions Immobilières](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ihpVFSxWXE5hF2xTvEnrTxeaH8gvH4ISvMqhhsbG.webp) #### Gestion & Transactions Immobilières Développez vos compétences en immobilier : de la transaction à la gestion, maîtrisez les outils et techniques clés du secteur. ##### Domaines de formation [ Copropriété & Syndic ](https://lexom.fr/formations?categorie=copropriete-syndic) [ Gestion Locative ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-locative) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-7) [ Transaction Immobilière ](https://lexom.fr/formations?categorie=transaction-immobiliere) [ Voir toutes les formations gestion & transactions immobilières ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-transactions-immobilieres) ![Habilitation Electrique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/KDO63xctmw7MHFC3P66phlvBu94L9NdeAKm4SPom.webp) #### Habilitation Electrique Formez vos équipes aux habilitations électriques pour garantir leur sécurité et la conformité réglementaire de vos interventions. ##### Domaines de formation [ AIPR (autorisation d'intervention à proximité des réseaux) ](https://lexom.fr/formations?categorie=aipr-autorisation-dintervention-a-proximite-des-reseaux) [ Habilitations & Recyclage Électriques Basse Tension (BT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-basse-tension-bt) [ Habilitations & Recyclage Électriques Haute Tension (HT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-haute-tension-ht) [ Habilitations & Recyclage Photovoltaïque ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-photovoltaique) [ Habilitations & Recyclage véhicule électrique - Norme NF C18-550 ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-vehicule-electrique-norme-nf-c18-550) [ Voir toutes les formations habilitation electrique ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitation-electrique) #### Hôtellerie, Restaurant & Tourisme ##### Domaines de formation [ Accueil, Service & Expérience client ](https://lexom.fr/formations?categorie=accueil-service-experience-client) [ Exploitation hôtelière & Hébergement ](https://lexom.fr/formations?categorie=exploitation-hoteliere-hebergement) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-reglementation-developpement-durable) [ Restauration, Bar & Concepts food ](https://lexom.fr/formations?categorie=restauration-bar-concepts-food) [ Vente, Distribution & Tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=vente-distribution-tourisme) [ Voir toutes les formations hôtellerie, restaurant & tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=hotellerie-restaurant-tourisme) ![Logistique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ulBx7uMVkeovcqdMXbR3FeQZzPAyoRVpGKfK2RJN.webp) #### Logistique Optimisez vos flux, maîtrisez vos stocks et gagnez en performance logistique. ##### Domaines de formation [ Gestion des Stocks & Entrepôts ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-stocks-entrepots) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-8) [ Supply Chain & Gestion des Flux ](https://lexom.fr/formations?categorie=supply-chain-gestion-des-flux) [ Transport & Douane ](https://lexom.fr/formations?categorie=transport-douane) [ Voir toutes les formations logistique ](https://lexom.fr/formations?categorie=logistique) ![Management](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/L8BxfBvRNGSgszXMknNVbJTg3WhSQiPEfNlC3B4S.webp) #### Management Développez vos compétences managériales, inspirez vos équipes et pilotez la performance avec leadership. ##### Domaines de formation [ Conduite de projet & gestion du changement ](https://lexom.fr/formations?categorie=conduite-de-projet-gestion-du-changement) [ Management des situations spécifiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=management-des-situations-specifiques) [ Motivation & Engagement des collaborateurs ](https://lexom.fr/formations?categorie=motivation-engagement-des-collaborateurs) [ Organisation & coordination d’équipes ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-coordination-dequipes) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-9) [ Pratiques managériales ](https://lexom.fr/formations?categorie=pratiques-manageriales) [ Réunions & communication managériale ](https://lexom.fr/formations?categorie=reunions-communication-manageriale) [ Voir toutes les formations management ](https://lexom.fr/formations?categorie=management) ![Performance Énergétique & Développement Durable](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hJrSImnJDtTtl4ItIMCohgKZpvtTa0I2puysNLMW.webp) #### Performance Énergétique & Développement Durable Réduisez vos coûts, optimisez vos installations et engagez votre organisation dans la transition énergétique. ##### Domaines de formation [ Diagnostic & Audit Énergétique ](https://lexom.fr/formations?categorie=diagnostic-audit-energetique) [ Énergies Renouvelables & Nouvelles Solutions ](https://lexom.fr/formations?categorie=energies-renouvelables-nouvelles-solutions) [ Optimisation des Consommations ](https://lexom.fr/formations?categorie=optimisation-des-consommations) [ Réglementation & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=reglementation-normes) [ Sensibilisation & Éco-gestes au quotidien ](https://lexom.fr/formations?categorie=sensibilisation-eco-gestes-au-quotidien) [ Voir toutes les formations performance énergétique & développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=performance-energetique-developpement-durable) ![Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/wgfccTHLdjTDVGEqwCmwnrX2gwYkhSCjThu7wAW8.webp) #### Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité Améliorez vos pratiques en qualité, hygiène, sécurité et environnement pour garantir conformité, prévention des risques et performance durable. ##### Domaines de formation [ Amélioration Continue & Optimisation des Processus ](https://lexom.fr/formations?categorie=amelioration-continue-optimisation-des-processus) [ Gestion médico-sociale & Organisation ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-medico-sociale-organisation) [ Hygiène & Secteur Sanitaire ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-secteur-sanitaire) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-10) [ Prise en charge & Soins aux patients ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-en-charge-soins-aux-patients) [ Qualité & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-normes) [ Santé & Sécurité au Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=sante-securite-au-travail) [ Voir toutes les formations qualité, hygiène, santé, sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-hygiene-sante-securite) ![Ressources Humaines et Paie](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/7Wb2Z0wZ9PCHpodTcvJtx1C5WRlQbzFcTIbarBYE.webp) #### Ressources Humaines et Paie Recrutez, développez et fidélisez vos talents pour accompagner la performance de votre organisation. ##### Domaines de formation [ Contrats & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=contrats-droit-du-travail) [ Développement des Compétences ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-des-competences) [ Dialogue Social & Relations Collectives ](https://lexom.fr/formations?categorie=dialogue-social-relations-collectives) [ Entretiens & Performance ](https://lexom.fr/formations?categorie=entretiens-performance) [ Paie & Administration du personnel ](https://lexom.fr/formations?categorie=paie-administration-du-personnel) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-11) [ Qualité de Vie au Travail (QVT) & Inclusion ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-de-vie-au-travail-qvt-inclusion) [ Recrutement & Intégration ](https://lexom.fr/formations?categorie=recrutement-integration) [ Voir toutes les formations ressources humaines et paie ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-et-paie) ![Secteur Public](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/SsTaWWMhbRcEWI6CkdN18tPpYDwhExDQX7vIhSfR.webp) #### Secteur Public Formez vos équipes aux spécificités du secteur public : management, droit, ressources humaines et gestion des marchés. ##### Domaines de formation [ Achats & Marchés Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats-marches-publics) [ Administration & Secrétariat Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=administration-secretariat-publics) [ Droit Public & Réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-public-reglementation) [ Gestion & Organisation Publiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-organisation-publiques) [ Ressources Humaines & Social Public ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-social-public) [ Voir toutes les formations secteur public ](https://lexom.fr/formations?categorie=secteur-public) [ Calendrier ](https://lexom.fr/calendrier) À propos [ Lexom en détails ](https://lexom.fr/a-propos) [ Démarche Qualité ](https://lexom.fr/demarche-qualite) [ Déroulement Formation ](https://lexom.fr/deroulement-formation) [ Accessibilité & Handicap ](https://lexom.fr/handicape-accessibilite) [ Nos clients ](https://lexom.fr/nos-clients) [ Contact ](https://lexom.fr/contactez-nous) [ 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(PTP) #### Demandeurs d’emploi Inscrits à France Travail • AIF – France Travail • POEI (Préparation à l'Emploi) • Programme Régional de Formation #### Entreprises TPE, PME et grands groupes • Fonds propres • OPCO (Opérateurs de Compétences) • FNE-Formation #### Indépendants Artisans & professions libérales • FAF (AGEFICE, FAFCEA, FIF-PL) #### Personnes handicapées Maintien & insertion pro. • AGEFIPH / FIPHFP #### Fonction publique Agents territoriaux, hospitaliers ou d'État • Plan de formation interne **Besoin d'accompagnement ?** Nos conseillers vous aident à constituer votre dossier de financement. Contactez-nous pour en savoir plus. Programme --------- ### Différencier les types de réclamation - Les différents motifs de réclamation - Par téléphone - Par écrit - En face à face ### Identifier l'intérêt et les objectifs du traitement des réclamations - La réclamation (un signe d'intérêt des clients) - Un moyen de fidéliser les clients ### Structurer le dialogue avec le demandeur - Mettre à profit les techniques d'écoute active (écoute, questionnement, reformulation) - Maîtriser la communication non verbale - Améliorer la communication verbale (formulation positive, transmettre un message simple - Personnaliser l'échange ### Résoudre le conflit - S'assurer que le client comprenne bien votre solution - Trouver une solution acceptable pour l'entreprise et pour le client - Expliquer clairement au client les étapes de la solution - Si c'est une réponse écrite personnaliser le courrier ### Développer la qualité de la relation client - Repérer les incidents fréquents - Qui informer des dysfonctionnements - Mettre en place des tableaux de suivi des réclamations et des suites données - Informer le client de l'évolution de sa réclamation Modalités d'évaluation ---------------------- - Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation. - L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM. - Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant. Méthodes mobilisées ------------------- - Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires - Supports théoriques et pratiques - Mises en situation En savoir plus -------------- [ ### Télécharger le programme PDF — 1,2 Mo ](https://lexom.fr/pdf/les-reclamations-en-relation-client) [ ### Accessibilité aux personnes handicapées ](https://lexom.fr/handicape-accessibilite) [ ### Comment se déroulent nos formations ? ](https://lexom.fr/deroulement-formation) Avis et satisfaction -------------------- à propos de cette formation 4.2 Score obtenu à partir de 2 sessions et 8 apprenants à propos de lexom 93% recommandent lexom Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020 - 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants - 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants - 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants ### Prochaines sessions Dans un de nos centres INTER Dans vos locaux INTRA #### Votre session près de chez vous Aucune ville trouvée Garantie dès un inscrit Partout en France, même en distanciel Date à votre convenance À partir de 916,00 €(1) Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement #### Cette formation dans vos locaux Date de votre choix Programme sur mesure Tarif Sur devis Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement (1) Coût pédagogique journalier distanciel Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit. Demander un devis ### Prochaines sessions Dans un de nos centres INTER Dans vos locaux INTRA #### Votre session près de chez vous Aucune ville trouvée Garantie dès un inscrit Partout en France, même en distanciel Date à votre convenance À partir de 916,00 €(1) Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement #### Cette formation dans vos locaux Date de votre choix Programme sur mesure Tarif Sur devis Demander un devis gratuit Devis personnalisé Rapide Sans engagement (1) Coût pédagogique journalier distanciel Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit. Demande de devis ---------------- Formation sélectionnée ### Les réclamations en relation client CRM & Relation Client Civilité \* M Mme Autre Nom \* Prénom \* Entreprise \* Nombre d'apprenants \* 1 2 3 4 5+ E-mail \* Téléphone \* Ville souhaitée \* Date souhaitée \* Valider ma demande de devis Villes dans lesquelles nous organisons la formation Les réclamations en relation client ------------------------------------------------------------------------------------------ Code postal Nom de la ville Formation 31100 [ TOULOUSE ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/toulouse) [ Formation Les réclamations en relation client TOULOUSE ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/toulouse) 44100 [ NANTES ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/nantes) [ Formation Les réclamations en relation client NANTES ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/nantes) 34080 [ MONTPELLIER ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/montpellier) [ Formation Les réclamations en relation client MONTPELLIER ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/montpellier) 67200 [ STRASBOURG ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/strasbourg) [ Formation Les réclamations en relation client STRASBOURG ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/strasbourg) 33100 [ BORDEAUX ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/bordeaux) [ Formation Les réclamations en relation client BORDEAUX ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/bordeaux) 59000 [ LILLE ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/lille) [ Formation Les réclamations en relation client LILLE ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/lille) 75015 [ PARIS 15 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-15) [ Formation Les réclamations en relation client PARIS 15 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-15) 35000 [ RENNES ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/rennes) [ Formation Les réclamations en relation client RENNES ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/rennes) 75020 [ PARIS 20 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-20) [ Formation Les réclamations en relation client PARIS 20 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-20) 75018 [ PARIS 18 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-18) [ Formation Les réclamations en relation client PARIS 18 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-18) 75019 [ PARIS 19 ](https://lexom.fr/formation/les-reclamations-en-relation-client/paris-19) [ Formation Les réclamations en relation client PARIS 19 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