Les techniques de vente - Initiation à Brétigny-sur-Orge
Durée
3 jours, 21 heures
Localité
Brétigny-sur-Orge (91220)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Brétigny-sur-Orge
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Apprendre à négocier
Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
Conduire un entretien de qualité en face à face
Programme
Identifier les principes de base de la négociation
- Approche de l'analyse transactionnelle
- Rechercher la relation d'égal à égal
- Les prédicats de la négociation positive
Développer un climat de confiance
- Travailler le look, les mimiques, la gestuelle
- Connaître la symbolique des couleurs
- Connaître les prédicats de la représentation sensorielle (VAKOG)
Découvrir le client
- Identifier les différents types d'interlocuteurs
- L'écoute active
- Le questionnement et les différentes méthodes
- Le besoin fondé et non fondé
- Les motivations implicites et non implicites
Construire un argumentaire adapté
- Argumenter les caractéristiques du produit ou du service
- La technique de l'argumentation CAP
- Trouver des avantages personnalisés
- Différencier faits et opinions
- Répondre aux objections
- Utiliser la reformulation constructive
- Trouver un terrain d'entente
- Repérer les signaux d'achat et d'adhésion du client
Conclure avec persuasion
- Amener le client à la conclusion
- Les différentes techniques de conclusion
- Annoncer et défendre son prix
- Rester mobilisé et pro actif face au refus
- La prise de congé
Mise en situation
- Conduite d'un entretien de vente
Pourquoi suivre cette formation à Brétigny-sur-Orge ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Brétigny-sur-Orge sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Île-de-France.
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Avis et satisfaction
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