Manager et gérer les personnes difficiles à Dinozé
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Dinozé (88000)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Dinozé
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Adapter sa communication et son management aux différents interlocuteurs
Établir un management sans blocage et dans un climat serein
Manager et renforcer son assertivité
Renforcer son leadership
Programme
Comprendre pourquoi une personne devient difficile à manager
- Reconnaître et identifier les différents types de comportements
- Faire la différence entre comportements et modes de communication
- Comprendre et connaître les impacts sur la relation professionnelle
- Connaître et identifier le seuil de tolérance des différents profils
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Adapter son niveau de communication
- Maitriser son langage verbal et non-verbal
- Gérer les rapports dominants / dominés
- Utiliser les méthodes de communication de résolution des conflits
S'affirmer comme manager et gérer une personne difficile au quotidien
- Savoir prendre du recul pour réagir positivement
- Utiliser et maîtriser la critique positive
- Contourner l'agressivité et préserver une attitude assertive
- Pratiquer la communication non-violente (méthode OSBD)
Renforcer son estime et sa confiance en soi
- Cibler ses points forts et ses axes de développement
- Identifier ses prédicats (modèle OCEAN)
- Comprendre et identifier ses 6 niveaux de logiques
- Dépasser et savoir contourner ses barrières limitantes
Utiliser les techniques de l'analyse transactionnelle
- Rappel des bases de l'analyse transactionnelle
- Autodiagnostic des différents traits de personnalités des membres de l'équipe
- Comprendre l'état du " soi " alimenté par l'état du " moi "
- Utiliser le principe de synchronisation pour désamorcer les tensions
Mener des entretiens de recadrages constructifs
- Mener et construire des entretiens factuels et objectifs
- Utiliser le feedback positif (DESC)
- Adopter une attitude facilitatrice et d'ouverture
- Recadrer sans démotiver
Pourquoi suivre cette formation à Dinozé ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Dinozé sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Grand Est.
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Avis et satisfaction
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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