Optimiser ses techniques de vente par téléphone à Montfermeil
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Montfermeil
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Appliquer les techniques de prospection et d'accroche
Développer l'argumentaire et conclure la vente
Programme
Préparer son entretien téléphonique avec méthode
- Définir les objectifs de l'appel commercial
- Collecter et qualifier les informations sur le prospect
- Structurer son guide d'entretien ou script de vente
- Adopter l'état d'esprit et la posture du vendeur
Capter l'attention dès les premières secondes
- Franchir le barrage du standard téléphonique
- Utiliser une phrase d'accroche percutante et personnalisée
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation rapide
- Identifier les besoins prioritaires du prospect
Traiter les objections des clients avec assurance
- Classifier les types d'objections réelles et prétextes
- Appliquer la méthode de l'empathie et du pivot
- Formuler des réponses percutantes aux objections de prix
- Transformer une objection en opportunité d'achat
Conclure l'entretien et sécuriser l'engagement
- Repérer les signaux d'achat verbaux du prospect
- Utiliser les techniques de closing adaptées au téléphone
- Valider les étapes suivantes et verrouiller l'accord
- Enregistrer les informations clés dans le crm de l'entreprise
Pourquoi suivre cette formation à Montfermeil ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Montfermeil sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Île-de-France.
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Avis et satisfaction
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Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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