Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Pratique de la vente conseil en agence de voyages dure 3 jours, 21 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Pratique de la vente conseil en agence de voyages est de 931,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Vente, Distribution & Tourisme

Pratique de la vente conseil en agence de voyages

Référence

HRT-COM-52

• Mis à jour le 19 déc. 2025

Durée

3 jours, 21 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Objectifs

Développer leurs compétences en vente de voyages et de séjours

Analyser les besoins et attentes spécifiques de chaque client

Argumenter de manière structurée et persuasive face à un client

Construire un devis adapté, techniquement juste et commercialement attractif

Rassurer le client et concrétiser la vente en agence de voyages

Prérequis

Connaissance des grandes destinations touristiques La connaissance d’un GDS/GOS constitue un plus

Public cible

Toute personne en poste en agence de voyages Débutants à confirmés souhaitant maîtriser les techniques de vente spécifiques au tourisme

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Maîtriser les bases professionnelles et comportementales du conseiller en voyages

Les caractéristiques d'un bon agent de voyages

Identifier les compétences clés du métier de conseiller voyages
Utiliser les outils professionnels : GDS/GOS, plateformes BtoB, brochures
Mobiliser des bases solides en géographie touristique
Renseigner le client sur les aspects pratiques du voyage (formalités, santé, sécurité)
Intégrer les notions de géopolitique dans le conseil client
Adopter une posture professionnelle fondée sur l'honnêteté et la force de proposition

Chaque client est unique : adaptation et réactivité

Questionner efficacement sans être intrusif
Analyser les profils clients et le langage non verbal
Développer une écoute active favorisant la confiance

Installer une relation de confiance dès le premier contact

Un bon accueil : base d'un entretien réussi

Maîtriser les fondamentaux de l'accueil en agence de voyages
Comprendre l'impact de l'espace d'accueil sur la relation client
Adapter son langage verbal et non verbal

Créer une relation de confiance

Créer du lien et de l'affectif avec le client
Rassurer le client tout au long de l'entretien
Allier conseils pratiques et promesse d'un voyage réussi
Intégrer disponibilité, technicité et dimension émotionnelle dans l'acte de vente

Construire un argumentaire efficace et finaliser la vente

Construire un argumentaire de vente

Écouter pour mieux convaincre
Structurer un argumentaire adapté au client
Choisir les mots et formulations appropriés
Intégrer la dimension prix dans l'argumentation

Concrétiser la vente

Appliquer les techniques de vente spécifiques au tourisme
Décrypter les brochures des voyagistes
Calculer un devis rapidement et au juste prix
Pratiquer la vente assistée par ordinateur (GDS/GOS)
Faire preuve d'empathie et se positionner du point de vue du client

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

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Avis et satisfaction

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Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

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