Pratique de la vente conseil en agence de voyages à Brethenay
Durée
3 jours, 21 heures
Localité
Brethenay (52000)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Brethenay
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l’année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Développer leurs compétences en vente de voyages et de séjours
Analyser les besoins et attentes spécifiques de chaque client
Argumenter de manière structurée et persuasive face à un client
Construire un devis adapté, techniquement juste et commercialement attractif
Rassurer le client et concrétiser la vente en agence de voyages
Programme
Maîtriser les bases professionnelles et comportementales du conseiller en voyages
Les caractéristiques d'un bon agent de voyages
- Identifier les compétences clés du métier de conseiller voyages
- Utiliser les outils professionnels : GDS/GOS, plateformes BtoB, brochures
- Mobiliser des bases solides en géographie touristique
- Renseigner le client sur les aspects pratiques du voyage (formalités, santé, sécurité)
- Intégrer les notions de géopolitique dans le conseil client
- Adopter une posture professionnelle fondée sur l'honnêteté et la force de proposition
Chaque client est unique : adaptation et réactivité
- Questionner efficacement sans être intrusif
- Analyser les profils clients et le langage non verbal
- Développer une écoute active favorisant la confiance
Installer une relation de confiance dès le premier contact
Un bon accueil : base d'un entretien réussi
- Maîtriser les fondamentaux de l'accueil en agence de voyages
- Comprendre l'impact de l'espace d'accueil sur la relation client
- Adapter son langage verbal et non verbal
Créer une relation de confiance
- Créer du lien et de l'affectif avec le client
- Rassurer le client tout au long de l'entretien
- Allier conseils pratiques et promesse d'un voyage réussi
- Intégrer disponibilité, technicité et dimension émotionnelle dans l'acte de vente
Construire un argumentaire efficace et finaliser la vente
Construire un argumentaire de vente
- Écouter pour mieux convaincre
- Structurer un argumentaire adapté au client
- Choisir les mots et formulations appropriés
- Intégrer la dimension prix dans l'argumentation
Concrétiser la vente
- Appliquer les techniques de vente spécifiques au tourisme
- Décrypter les brochures des voyagistes
- Calculer un devis rapidement et au juste prix
- Pratiquer la vente assistée par ordinateur (GDS/GOS)
- Faire preuve d'empathie et se positionner du point de vue du client
Pourquoi suivre cette formation à Brethenay ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Brethenay sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Grand Est.
Pratique de la vente conseil en agence de voyages à proximité
Découvrez les autres villes où cette formation est également disponible. Trouvez le centre de formation le plus proche de chez vous.
En savoir plus
Avis et satisfaction
recommandent lexom
Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020
- 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
Vous souhaitez une autre date ?
Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
Vous souhaitez une autre date ?
Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel