Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Résoudre les problèmes relationnels au travail dure 2 jours, 14 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Résoudre les problèmes relationnels au travail est de 916,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Quand puis-je suivre cette formation ?

Nous proposons actuellement 2 sessions disponibles pour la formation Résoudre les problèmes relationnels au travail. Consultez notre calendrier pour voir les dates et lieux disponibles.

Gestion des Conflits & Assertivité

Résoudre les problèmes relationnels au travail

Référence

EFF-COR-15

• Mis à jour le 02 déc. 2025

Durée

2 jours, 14 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Objectifs

Identifier les causes des problèmes relationnels

Analyser et prendre du recul sur la situation

Adapter son mode de communication pour traiter la problématique

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles et comportementales dans des contextes de tensions professionnelles

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Evaluer son mode de fonctionnement actuel

Analyser le problème relationnel
Diagnostiquer sa recherche de solution
Identifier les causes d'échec de la résolution du problème relationnel
Mettre en place le processus de changement de comportement

Identifier les causes des problèmes et leurs conséquences

Le filtre de la perception sur la problématique
Définir les enjeux pour chacun
Mettre en corrélation le contexte du différend

Différencier les modes de communication et les profils de personnalités

La communication entre émetteur et récepteur
Les profils de personnalités
Les raisons d'une mauvaise communication
Le triangle dramatique de Karpman

Adopter la méthode du lâcher prise

La culture du compromis
Identifier les options possibles
Communiquer sa solution de façon claire et efficace

Découvrir le défi du langage

Adopter une communication pacifique
Travailler sur des informations objectives
Traiter les objections et poser les bonnes questions en retour

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

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Avis et satisfaction

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Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

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