Traiter les objections en transaction immobilière à Caen
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Caen (14000)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Caen
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Trouver de nouvelles ressources pour conclure plus de ventes
Gérer le traitement des objections
Examiner et aborder la décision d'achat avec sérénité et pragmatisme
Programme
Identifier le contexte général de l'objection
- La définition de l'objection
- La naissance de l'objection
- La chronologie du passage de l'objection à l'acte d'achat
- Les différents types d'objections
Déterminer le comportement à adopter face à l'objection
- La préparation à la réception de l'objection
- La réaction naturelle et indispensable d'empathie
- La nécessité de continuer à piloter la relation
- La capacité à s'imposer avec autorité sans autoritarisme
- L'adaptation du comportement, des attitudes et du langage
- La posture d'écoute active et la reformulation
Traiter les différentes objections
- Les mécanismes du traitement de l'objection
- Les différentes étapes du traitement de l'objection
- La reformulation positive
- La hiérarchisation des préoccupations du client
- La réponse finale à l'objection
- La méthode de l'isolement
- La méthode de la contrepartie
- La méthode interrogative d'approfondissement ou de recadrage
- Panorama des objections les plus courantes en matière d'achat immobilier
Etablir la conduite du client vers la décision d'achat
- Accepter que le client ne s'engage pas immédiatement
- L'identification de l'historique des acquisitions du client
- L'identification des angoisses et des craintes du client
- La préparation du client à la réalisation du choix et à la prise de décision
- Mise en situation : " L'accompagnement du client dans le passage à l'acte "
Préparer des mises en situation
Pourquoi suivre cette formation à Caen ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Caen sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Normandie.
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