Vendre en réception d'appel à Boissy-Saint-Léger
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Boissy-Saint-Léger (94470)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Boissy-Saint-Léger
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Appliquer les techniques de vente par téléphone
Gérer l'accueil du client au téléphone
Satisfaction client
Augmenter le chiffre d'affaire
Programme
Identifier les atouts d'un vendeur par téléphone
- Les 3 rôles du vendeur
- Bien connaître les produits, les services et les clients
- Méthode REA-C-TIF
Prioriser la satisfaction des besoins du client
- Connaître son client (première commande, contexte économique, historique)
- Ecoute active
- Questionnement
- SONCAS
- Satisfaire la demande client
- Reformulation
Opérer un élargissement des ventes
- Élargir l'échange
- Vente additionnelle
- Vente au rebond
Gérer la fidélisation du client
- Être convaincu pour savoir convaincre
- Techniques pour savoir convaincre
- Répondre aux objections
- Prendre le temps du conseil et de l'échange
Pourquoi suivre cette formation à Boissy-Saint-Léger ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Boissy-Saint-Léger sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Île-de-France.
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Avis et satisfaction
recommandent lexom
Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020
- 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
- 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants
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Nous proposons des dates tout au long de l'année. Contactez nos conseillers pour plus d'informations.
(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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