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CRM & Relation Client à Paris

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CRM & Relation Client

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Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients

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Améliorer l'accueil client

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Gérer les appels clients difficiles

2 jours, 14 heures

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Gérer les conflits en Relation Client

2 jours, 14 heures

Prochaine date : 26 août 2026

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La Relation Client pour technicien

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Hotline - Gérer efficacement les appels

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La Relation Client - Initiation

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Les spécificités de la relation client par téléphone

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Optimiser la satisfaction client

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Prévenir et gérer les litiges au téléphone

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CRM - fondamentaux et enjeux

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