Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces dure 1 jour, 7 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces est de 1 192,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Outlook

Outlook - Rédiger des courriels efficaces

Référence

BUR-EMA-14

• Mis à jour le 02 déc. 2025

Durée

1 jour, 7 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Objectifs

Envoyer du courrier de manière efficace

Gérer de façon facile et efficace le courrier entrant

Utiliser au maximum les outils de gestion des courriers électroniques

Améliorer ses échanges et ses relations

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public cible

Toute personne amenée à utiliser Outlook

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Préparer efficacement un envoi de courrier

Quel format choisir ?
Les modes d'adressages
Les normes d'adressage
L'importance de l'objet
Le contenu du courriel

Identifier les options d'envoi

Importance
Critère de diffusion
Boutons de vote
Les accusés réception et lecture
Adresse de réponse
Classement des éléments envoyés
Écrire un courriel à l'avance
Mettre une date d'expiration sur un courriel
Catégoriser
Lier à des contacts

Utiliser le drapeau de suivi

Donner un délai de réponse ou de traitement
Se donner un rappel de traitement

Gérer son courriel de manière efficace

Les sous-dossiers
Les dossiers personnels
Les règles automatisées de messagerie
Le gestionnaire d'absence du bureau
Les éléments supprimés
Les éléments envoyés

Gérer ses mails par les affichages

Créer un affichage personnalisé
Gérer par code de couleurs

Créer et gérer ses signatures

Créer une signature automatique
Avec ou sans carte de visite ?

Améliorer ses échanges et ses relations

Conserver, combien de temps ?
Comment conserver ?
La recherche efficace d'information
Modifier les objets des courriels
Notes concernant les transferts
Joindre un fichier, ou un lien hypertexte ?
Les règles de la courtoisie de base
Comment se créer un nouvel ennemi rapidement
La continuité de la communication
Le respect de la séquence chronologique
Sauver la face du client
Indiquer que la balle est dans son camp
Ne pas se laisser entraîner dans des combats écrits inutiles
L'humour est ... bienveillant
L'humour est dangereux par écrit
Les CC avec les retards, les erreurs.
Le partage de l'information vs le canal unique
L'absence du non verbal : coûts et préventions
Comment accélérer ?
Quand appeler ? Quand rencontrer ?
Les différences générationnelles
L'anti-offense préventive
La critique de soi
Le mot d'excuse

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

Comment se déroulent nos formations ?

Avis et satisfaction

à propos de lexom

93%

recommandent lexom

Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

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À partir de 1 192,00 €⁽¹⁾

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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.

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