Hygiène - Gérer les rappels et les retours de produits
Durée
2 jours, 9 heures
Modalité
Objectifs
Décrire la réglementation
Identifier les démarches à effectuer
Gérer les crises
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Toute personne en charge de gérer les rappels et retours de produits
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
À l'issue de la formation les participants seront préparés à :
Définir la règlementation
- Arrêtés
- Réseau d'alerte européen
- Responsabilité
- Amendement CE 2093 - Règles et obligations d'alerte des services officiels en cas d'alerte sanitaire
Etablir une procédure de gestion de crise
- Emettre une alerte
- Prendre une décision
- Apprendre à communiquer avec les médias
- Soigner le retour à la normale post-crise
Identifier les outils d'un retour produit
- Cellule médicale
- Numéro d'appels pour consommateurs
- Bien former vos salariés
- Contacter les distributeurs pour relayer l'information
À l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
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(1) Coût pédagogique journalier distanciel
Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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