Acheter et négocier en milieu multiculturel
Durée
2 jours, 14 heures
Modalité
Objectifs
Analyser et comprendre les différences culturelles entre français et le pays cible en situation professionnelle
Anticiper les sources de conflits liés aux différences culturelles
Se positionner adroitement face à son interlocuteur
Analyser les facteurs clés de réussite et les erreurs à éviter
Améliorer ses capacités à communiquer et à négocier avec ses partenaires étrangers
Analyser et comprendre les différences culturelles entre français et le pays cible en situation professionnelle
Anticiper les sources de conflits liés aux différences culturelles
Se positionner adroitement face à son interlocuteur
Analyser les facteurs clés de réussite et les erreurs à éviter
Améliorer ses capacités à communiquer et à négocier avec ses partenaires étrangers
Analyser et comprendre les différences culturelles entre français et le pays cible en situation professionnelle
Anticiper les sources de conflits liés aux différences culturelles
Se positionner adroitement face à son interlocuteur
Analyser les facteurs clés de réussite et les erreurs à éviter
Améliorer ses capacités à communiquer et à négocier avec ses partenaires étrangers
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Public cible
Acheteur international, personne en charge des achats dans un contexte international et multiculturel, personne chargée du sourcing, ou des relations commerciales dans des pays dont elle ne connaît pas ou ne maîtrise pas la culture
Financement
- OPCO
- France Travail
Programme
Définir l'environnement interculturel
- Définition de la culture
- Les différences culturelles invisibles
- Les changements culturels et leur impact
- Habiletés et connaissances nécessaires
Identifier les croyances et les comportements
- Perceptions stéréotypes
- Préjudice et discrimination
- Les valeurs personnelles
- Les valeurs et comportements interculturels
Spécifier les acheteurs internationaux
- Situation de malentendus liés aux différences culturelles (les sources d'incompréhension)
- Les qualités interculturelles de l'acheteur international
- Donner de la rétroaction en tenant compte du facteur culturel
Opérer une communication interculturelle
- Style de communication
- Différences culturelles en communication
- Danger du langage non verbal
- L'impact de l'écoute active
- Transiger avec une personne d'une autre culture
- Pratiquer l'empathie
- Pièges à éviter
- Événements multiculturels et leur importance
Distinguer les spécificités de la communication interculturelle
- Comprendre, se faire comprendre, arriver à un accord acté qui présente des avantages pour les deux parties et qui est adapté à chaque culture
- Culture de l'oral, culture de l'écrit
- Prendre en compte les attentes et le contexte de l'interlocuteur
- Prendre en compte sa vision du monde
- Parvenir à se décentrer dans un univers mental différent
- Notion de la négociation différente selon les cultures et les pays
Modalités d'évaluation
- Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
- L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
- Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.
Méthodes mobilisées
- Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
- Supports théoriques et pratiques
- Mises en situation
En savoir plus
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PDF — 1,2 Mo
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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.
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