Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Le metier d'assistant commercial dure 2 jours, 14 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Le metier d'assistant commercial est de 916,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Parcours Métier & Découverte

Le metier d'assistant commercial

Référence

CIAL-METI-07

• Mis à jour le 02 déc. 2025

Durée

2 jours, 14 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Avis

4,7

Objectifs

Communiquer avec les clients

Assurer l'administration des ventes

Gérer les situations difficiles et les réclamations clients

Faire vivre le domaine commercial

Fidéliser les clients

Prérequis

Une expérience professionnelle dans le métier d'assistant commercial ou de personnel ADV serait un plus

Public cible

Assistant commercial, personnel ADV, attaché commercial du service commercial

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Organiser et piloter l'administration des ventes

Traitement des commandes (du devis jusqu'à la facturation)
Personnaliser les contacts
Suivi des dossiers clients
Vérifier le paiement des factures
Maîtriser les outils de bureautique
Gestion optimale de sa boîte mail

Prioriser les différentes tâches

Cerner les priorités
Hiérarchiser ses tâches
Assister le responsable commercial et l'équipe commerciale
Bien gérer son temps
Renseigner les tableaux de suivi d'activité
Mettre en place des tableaux de bord ou des documents (argumentaires...)
Accueillir les nouveaux commerciaux

Employer une communication efficace

Apprendre à être "clair parlant"
Apprendre à conseiller ou vendre en direct et au téléphone
Savoir pratiquer l'écoute active
Savoir répondre aux attentes/objections des clients
Toujours proposer des solutions
Arriver à une solution gagnant/gagnant
Améliorer ses écrits

Convaincre l'équipe commerciale par ses idées

Les clefs pour être proactif
Réaliser des supports de communication commerciale (argumentaire, pub, notices explicatives ...)
Organiser des salons ou des conférences
Optimiser l'efficacité des réunions en préparant des documents
Obtenir des rendez-vous aux commerciaux
Mettre en place des outils de fidélisation
Assurer un reporting de l'activité

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

Comment se déroulent nos formations ?

Avis et satisfaction

à propos de cette formation

4.7

Score obtenu à partir de 7 sessions et 7 apprenants

à propos de lexom

93%

recommandent lexom

Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

Prochaines sessions

Votre session près de chez vous

Aucune ville trouvée

Garantie dès un inscrit

Partout en France, même en distanciel

Date à votre convenance

À partir de 916,00 €⁽¹⁾

Devis personnalisé

Rapide

Sans engagement

Cette formation dans vos locaux

Date de votre choix

Programme sur mesure

Tarif Sur devis

Devis personnalisé

Rapide

Sans engagement

(1) Coût pédagogique journalier distanciel

Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.

Prochaines sessions

Votre session près de chez vous

Aucune ville trouvée

Garantie dès un inscrit

Partout en France, même en distanciel

Date à votre convenance

À partir de 916,00 €⁽¹⁾

Devis personnalisé

Rapide

Sans engagement

Cette formation dans vos locaux

Date de votre choix

Programme sur mesure

Tarif Sur devis

Devis personnalisé

Rapide

Sans engagement

(1) Coût pédagogique journalier distanciel

Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.

Demande de devis

Formation sélectionnée