Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Formation commerciale pour non commerciaux dure 3 jours, 21 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Formation commerciale pour non commerciaux est de 931,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Techniques de Vente

Formation commerciale pour non commerciaux

Référence

CIAL-METI-03

• Mis à jour le 02 déc. 2025

Durée

3 jours, 21 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Avis

4,7

Objectifs

Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale

Conduire un entretien de vente

Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public cible

Tout public

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Définir les concepts fondamentaux de la vente

Définition et importance de la vente
Le développement de l'envie de vendre
Identifier les raisons d'achats
Les erreurs qui vont stopper le client

Construire un processus de vente

Les étapes du processus de vente (prospection, qualification, présentation, gestion des objections, conclusion)
La vente du début à la fin de l'entretien
Faire monter l'intérêt du prospect tout au long de l'entretien
Le traitement des objections : la bonne façon de faire, ce qu'il ne faut pas faire

Uiliser une communication adaptée

Installer une communication personnelle avec ses clients : écoute active et empathie
Techniques de questionnement pour comprendre les besoins des clients
Communication non verbale

Construire la relation client

L'argumentaire de vente
Les objections courantes

Construire la relation client suite

Techniques de base de négociation
L'échange gagnant/gagnant
La fidélisation
Notions de base sur le CRM (Customer Relationship Management)

Gérer son temps

Techniques de planification et gestion du temps pour les commerciaux
Priorisation et organisation des tâches de vente

Développer une stratégie de vente

Création d'un plan de vente personnalisé
Fixation d'objectifs et élaboration de stratégies pour les atteindre
Défendre le prix, la marge, la valeur ajoutée

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

Comment se déroulent nos formations ?

Avis et satisfaction

à propos de cette formation

4.7

Score obtenu à partir de 3 sessions et 3 apprenants

à propos de lexom

93%

recommandent lexom

Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

Prochaines sessions

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Garantie dès un inscrit

Partout en France, même en distanciel

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À partir de 931,00 €⁽¹⁾

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(1) Coût pédagogique journalier distanciel

Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.

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