Devenir expert de la relation client et développer son lobbying commercial à Arcachon
Durée
2 jours, 14 heures
Localité
Arcachon (33120)
Financement
Modalité
Prochaines sessions sur Arcachon
Charte qualité Lexom
Chez Lexom, nous proposons des dates tout au long de l'année et toutes les sessions de formation sont maintenues dès la première inscription
Objectifs
Utiliser les outils de communication d'influence
Organiser sa stratégie d'influence
Développer son leadership et le positionnement de son offre
Programme
Utiliser la communication d'influence
- Identifier les positionnements : l'analyse transactionnelle
- Choisir un mode de communication adapté
- Approcher les techniques de PNL
- Adopter le bon mode de raisonnement
- Utiliser la proactivité comme outil stratégique
- Persuader plutôt que convaincre
Préparer et organiser sa stratégie d'influence
- Développer sa communication d'influence
- Planifier son action en structurant son temps et ses priorités
- Cartographier la chaîne de décision (décisionnaire, relais d'influence, parties prenantes)
- Vendre de la création de valeur ajoutée
Comprendre la notion de création de valeur dans la vente
- Identifier les trois niveaux où intervient la création de valeur
- Découvrir la force de " la douleur et du manque "
- Évaluer la création à la coproduction de valeur : confiance / suggestion / adhésion
Chiffrer la création de valeur et la faire accepter
- Chiffrer les éléments de " marchandage " et les objets de négociation
- Intégrer le " prix de rupture "
- Intégrer ces éléments à la proposition commerciale et à la négociation
- Savoir donner une échelle subjective pour les éléments non chiffrables
- Apprendre à raisonner à partir de la notion de " manque "
- Utiliser la balance " coût / bénéfice " de l'offre
Passer de la création à la valorisation de la valeur
- Connaître les règles de validation des différentes informations transmises
- Utiliser le cycle CAB
- Aider le client à vendre lui-même la valeur à son client
- Construire un argumentaire fondé et articulé sur la création de valeur
- Valoriser la création de valeur dans sa présentation de l'offre
Pourquoi suivre cette formation à Arcachon ?
Centre facilement accessible : Nos centres de formation sont idéalement situés en centre-ville, facilement accessibles en transports en commun et à proximité des principaux axes routiers.
Formateurs experts locaux : Nos formateurs à Arcachon sont des professionnels reconnus dans leur domaine avec plusieurs années d'expérience terrain.
Équipements de qualité : Salles équipées d'ordinateurs récents, connexion WiFi haut débit, espaces de pause confortables.
Réseau professionnel : Profitez de sessions inter-entreprises pour échanger avec d'autres professionnels de la région Nouvelle-Aquitaine.
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Avis et satisfaction
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(1) Cout pédagogique journalier distanciel
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