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Parcours Métier & Découverte
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Devenir Responsable Qualité - Cursus Métier

Référence
QUA-METIE-01
Mis à jour le 22 oct. 2025

Durée

17 jours, 117 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Avis

5,0

Objectifs

Définir les normes

Identifier les missions du responsable qualité

Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public cible

Toute personne amenée à prendre la responsabilité de la Qualité au sein de sa structure, ou souhaitant monter en compétences dans cette fonction

Financement

  • OPCO
  • France Travail

Programme

Identifier les missions du responsable qualité

  • Gérer une équipe
  • Animer
  • Servir de lien entre la Direction et les équipes opérationnelles
  • Gérer les remontées clients

Définir les principes de la qualité

  • Définitions des termes clefs
  • Les concepts
  • Les stratégies de management
  • Les contrôles

Résoudre les problèmes

  • Poser le problème
  • Analyser les causes
  • Proposer des solutions
  • Les différents outils

Élaborer la démarche qualité

  • Établir la politique Qualité avec la Direction
  • Définir les objectifs
  • Construire et mettre en oeuvre le Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
  • Établir des diagnostics (calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients)

Concevoir des tableaux de bord

  • Bien choisir les indicateurs
  • Apprendre à s'en servir comme outils de pilotage

Identifier les enjeux

  • Les priorités d'action
  • Préparer la certification
  • Les différentes étapes
  • Les pièges

Examiner les exigences de la norme

  • Logique du Plan Do Check Act (PDCA)
  • Les différents chapitres
  • Les responsabilités des acteurs
  • La vie du produit ou du service
  • La documentation

Construire un plan d'action

  • Planification
  • Comité de pilotage
  • Définir les objectifs et cibles
  • Rédaction du programme

Proposer des actions correctives

  • Résolutions des problèmes
  • Fiche d'actions face aux risques et opportunités
  • Suivi d'action

Examiner l'outil d'analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité amdec

  • Les bases de l'AMDEC

Gérer les méthodes statistiques

  • Contrôles réception
  • Contrôles Qualité
  • Contrôle final

Concevoir une stratégie de communication

  • Impliquer les collaborateurs
  • Établir un plan de communication
  • Les outils de communication internes
  • Mesurer l'efficacité de la communication

Distinguer les différents audits

  • Internes ou externes
  • Audit systèmes ou audit processus

Préparer les audits internes

  • Former une équipe
  • Planifier les audits internes sur un cycle
  • Organiser un audit
  • Mandater une équipe
  • Collecter les documents
  • Établir le plan d'audit et engager les audités
  • Construire une trame d'audit

Gérer les différentes phases de l'audit

  • Conduire la réunion d'ouverture
  • Réaliser l'audit terrain : questionner, observer, prendre des notes
  • Synthétiser les informations collectées
  • Conduire la réunion de clôture

Gérer les formalités et le suivi une fois l'audit effectué

  • Rédiger un rapport
  • Prendre des mesures
  • Mettre en place un suivi
  • Faire vivre la boucle de l'amélioration continue

Établir la revue de direction

  • Planifier
  • Collecter les données d'entrée
  • Accompagner la direction dans son analyse
  • Participer à la Revue
  • Enregistrer les données
  • Assurer la communication

Évaluation

  • Mises en pratique

Examiner l'outil d'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité amdec

  • Les bases de l'AMDEC

Examiner l'outil d'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité amdec

  • Les bases de l'AMDEC

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

  • Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
  • Supports théoriques et pratiques
  • Mises en situation

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PDF — 1,2 Mo

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Avis et satisfaction

à propos de cette formation
5.0
Score obtenu à partir de 2 sessions et 2 apprenants
à propos de lexom
93%

recommandent lexom

Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

  • 89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
  • 90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
  • 88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

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