Quelle est la durée de cette formation ?

La formation Réussir ses prises de rendez vous dure 2 jours, 14 heures.

Quel est le prix de cette formation ?

Le tarif de la formation Réussir ses prises de rendez vous est de 916,00 € HT. Des solutions de financement sont disponibles : OPCO, France Travail, CPF.

Comment se déroule cette formation ?

Cette formation est disponible en Présentiel et en Distanciel. Nous proposons des sessions inter-entreprises dans nos centres de formation, ainsi que des sessions intra-entreprise dans vos locaux.

Quand puis-je suivre cette formation ?

Nous proposons actuellement 1 session disponible pour la formation Réussir ses prises de rendez vous. Consultez notre calendrier pour voir les dates et lieux disponibles.

Prospection & Fidélisation Client

Réussir ses prises de rendez vous

Référence

CIAL-PROS-03

• Mis à jour le 02 déc. 2025

Durée

2 jours, 14 heures

Modalité

Présentiel, Distanciel

Avis

4,8

Objectifs

Se préparer et élaborer un discours efficace

Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur

S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication

Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public cible

Toute personne en charge de la prospection commerciale

Financement

OPCO
France Travail

Programme

Construire son plan pour l'appel et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

Préparer mentalement son appel

Avoir le sourire pour véhiculer une communication positive
Avoir une attitude d'ouverture
Pratiquer des exercices de relaxation pour rester calme
L'importance du choix du lieu et d'être dans un environnement favorable

Gérer la conduite de l'entretien

Identifier le bon interlocuteur et franchir les barrages
Personnaliser le contact et créer un climat de confiance
Structurer l'appel - les différentes étapes - les 4 C
Maîtriser le temps : être pertinent et efficace

Utiliser les bonnes techniques

Se placer en expert et utiliser les bons outils
Identifier les zones de sensibilité du client
Susciter l'intérêt du client - AIDA
Utiliser le secret de l'accroche

Planifier et fixer le rendez-vous efficacement

Proposer rapidement le rendez-vous et verrouiller
Rebondir sur les objections
Renforcer l'envie du prospect et son intérêt
Formaliser la prise de congé

Agir face aux situations difficiles

Réagir face au refus ou à l'agressivité
Faire preuve de détermination et d'assertivité
Gérer son stress et maintenir une communication positive

Construire son plan pour l'appel, et préparer matériellement l'entretien

Cibler la clientèle par rapport aux objectifs commerciaux prédéfinis
S'informer sur l'entreprise en amont et récolter les données importantes
Déterminer l'objectif de l'appel
Préparer l'argumentaire et les réponses aux objections
Construire son plan d'appel

Modalités d'évaluation

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Méthodes mobilisées

Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
Supports théoriques et pratiques
Mises en situation

En savoir plus

Télécharger le programme

PDF — 1,2 Mo

Accessibilité aux personnes handicapées

Comment se déroulent nos formations ?

Avis et satisfaction

à propos de cette formation

4.8

Score obtenu à partir de 12 sessions et 17 apprenants

à propos de lexom

93%

recommandent lexom

Score obtenu à partir de 8389 réponse depuis 2020

89% recommandent les compétences formateur Basé sur 8389 réponses d'apprenants
90% sont satisfait de la proximité du lieu de formation Basé sur 8389 réponses d'apprenants
88% sont satisfait de l'organisation globale des formations Basé sur 8389 réponses d'apprenants

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Délai estimé : entrée en formation possible 4 à 6 semaines après inscription, session garantie dès un inscrit.

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