Formations Commerciales & Vente | Prospection, Closing & Négociation | Lexom 0)" :class="{ 'shadow-sm': scrolled }"> Formation Professionnelle - Développez les compétences qui font la différence [ Actualités](https://lexom.fr/articles) [ ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom.svg) ](https://lexom.fr) Nos formations [ Achats ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats) [ Bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) [ Commerce & Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) [ Communication & Evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) [ Comptabilité, Fiscalité & Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) [ Design & Création Digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) [ Développement Informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) [ Développement Personnel & Soft skills 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[ Excel ](https://lexom.fr/formations?categorie=excel) [ Google Suite & Outils collaboratifs ](https://lexom.fr/formations?categorie=google-suite-outils-collaboratifs) [ Intelligence artificielle (IA) ](https://lexom.fr/formations?categorie=intelligence-artificielle-ia) [ Internet, Cloud & Sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=internet-cloud-securite) [ OneNote ](https://lexom.fr/formations?categorie=onenote) [ Outlook ](https://lexom.fr/formations?categorie=outlook) [ Powerpoint ](https://lexom.fr/formations?categorie=powerpoint) [ Publisher ](https://lexom.fr/formations?categorie=publisher) [ Système d'exploitation ](https://lexom.fr/formations?categorie=systeme-dexploitation) [ Word ](https://lexom.fr/formations?categorie=word) [ Voir toutes les formations bureautique ](https://lexom.fr/formations?categorie=bureautique) ![Commerce & Marketing](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hhPP2XL4ozUX1eWqaQWRGCkg6vW7vKEC3TALNuEw.webp) #### Commerce & Marketing Développez vos ventes, fidélisez vos clients et boostez votre visibilité grâce aux meilleures pratiques commerciales et marketing. ##### Domaines de formation [ CRM & Relation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=crm-relation-client) [ Marketing Digital & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=marketing-digital-reseaux-sociaux) [ Négociation Commerciale ](https://lexom.fr/formations?categorie=negociation-commerciale) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-1) [ Prospection & Fidélisation Client ](https://lexom.fr/formations?categorie=prospection-fidelisation-client) [ Service Après Vente (SAV) ](https://lexom.fr/formations?categorie=service-apres-vente-sav) [ Stratégie & Plan Marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-plan-marketing) [ Techniques de Vente ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-de-vente) [ Voir toutes les formations commerce & marketing ](https://lexom.fr/formations?categorie=commerce-marketing) ![Communication & Evènementiel](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/S8UCgEtfGZCGsuKcIuFAO1dGJU8nvHNu4BUZwdRi.webp) #### Communication & Evènementiel Alliez communication impactante et organisation d’événements réussis pour marquer les esprits et créer du lien. ##### Domaines de formation [ Communication Digitale & Réseaux Sociaux ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-digitale-reseaux-sociaux) [ Communication Interne & Externe ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-interne-externe) [ Organisation d’Événements Professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-devenements-professionnels) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-12) [ Voir toutes les formations communication & evènementiel ](https://lexom.fr/formations?categorie=communication-evenementiel) ![Comptabilité, Fiscalité & Gestion](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/dVNgmt1tZIUD9woC2rbZbOZoxRUJOR1Gwbjw9vaD.webp) #### Comptabilité, Fiscalité & Gestion Maîtrisez les chiffres, sécurisez vos décisions et pilotez la performance de votre entreprise. ##### Domaines de formation [ Comptabilité Générale & Analytique ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-generale-analytique) [ Contrôle de Gestion & Tableaux de Bord ](https://lexom.fr/formations?categorie=controle-de-gestion-tableaux-de-bord) [ Fiscalité & Obligations Légales ](https://lexom.fr/formations?categorie=fiscalite-obligations-legales) [ Gestion Financière & Trésorerie ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-financiere-tresorerie) [ Outils de Gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=outils-de-gestion) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-2) [ Voir toutes les formations comptabilité, fiscalité & gestion ](https://lexom.fr/formations?categorie=comptabilite-fiscalite-gestion) ![Design & Création Digitale](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/fPTxm2WjoWh7SmGhU1DYvTe3UbKEDe2rjoP3meAQ.webp) #### Design & Création Digitale Alliez créativité et impact pour donner vie à vos projets digitaux. ##### Domaines de formation [ DAO - 3D & CAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=dao-3d-cao) [ Graphisme & Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=graphisme-design) [ PAO ](https://lexom.fr/formations?categorie=pao) [ Vidéo & Motion Design ](https://lexom.fr/formations?categorie=video-motion-design) [ Voir toutes les formations design & création digitale ](https://lexom.fr/formations?categorie=design-creation-digitale) ![Développement Informatique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/OcGQIL0de4biUAG0T5MDyjqX9dNcM1J0zHqhyv1c.webp) #### Développement Informatique Devenez acteur du numérique : développez vos compétences en programmation et créez les solutions de demain. ##### Domaines de formation [ Applications & Logiciels ](https://lexom.fr/formations?categorie=applications-logiciels) [ Bases de Données & SQL ](https://lexom.fr/formations?categorie=bases-de-donnees-sql) [ Data Science ](https://lexom.fr/formations?categorie=data-science) [ Développement Mobile ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-mobile) [ Frameworks & CMS ](https://lexom.fr/formations?categorie=frameworks-cms) [ Langages & Algorithmique ](https://lexom.fr/formations?categorie=langages-algorithmique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-4) [ Programmation Web ](https://lexom.fr/formations?categorie=programmation-web) [ Référencement ](https://lexom.fr/formations?categorie=referencement) [ Versioning ](https://lexom.fr/formations?categorie=versioning) [ Voir toutes les formations développement informatique ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-informatique) ![Développement Personnel & Soft skills](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/5mE37fHxM0IJvcOfCVo8gowuFkCOiOrZLmOy1WNZ.webp) #### Développement Personnel & Soft skills Renforcez votre confiance, révélez vos talents et développez tout votre potentiel, au travail comme dans la vie ##### Domaines de formation [ Confiance en Soi & Estime de Soi ](https://lexom.fr/formations?categorie=confiance-en-soi-estime-de-soi) [ Ecrits professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=ecrits-professionnels) [ Gestion des Conflits & Assertivité ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-conflits-assertivite) [ Gestion du Stress & des Émotions ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-du-stress-des-emotions) [ Leadership & Motivation ](https://lexom.fr/formations?categorie=leadership-motivation) [ Organisation & Gestion du Temps ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-gestion-du-temps) [ Prise de parole ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-de-parole) [ Voir toutes les formations développement personnel & soft skills ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-personnel-soft-skills) ![Devenir Formateur](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/CSjpqVXXseykOxxoGwEPNfd0mQXcO1w5PgRhx2XB.webp) #### Devenir Formateur Devenez un formateur efficace, maîtrisez les techniques pédagogiques et transmettez vos compétences avec impact. ##### Domaines de formation [ Ingénierie pédagogique ](https://lexom.fr/formations?categorie=ingenierie-pedagogique) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-5) [ Techniques d’animation ](https://lexom.fr/formations?categorie=techniques-danimation) [ Utilisation d’outils digitaux en formation ](https://lexom.fr/formations?categorie=utilisation-doutils-digitaux-en-formation) [ Voir toutes les formations devenir formateur ](https://lexom.fr/formations?categorie=devenir-formateur) ![Droit & Réglementation](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/MGRmIM1HVhURje9k00AIrvs2vEcgY9pgWsKhcPFC.webp) #### Droit & Réglementation Maîtrisez le cadre légal et réglementaire pour sécuriser vos pratiques professionnelles et anticiper vos obligations. ##### Domaines de formation [ Conformité & Protection des Données (RGPD) ](https://lexom.fr/formations?categorie=conformite-protection-des-donnees-rgpd) [ Droit Commercial & des Affaires ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-commercial-des-affaires) [ Droit de l’Urbanisme & Immobilier ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-de-lurbanisme-immobilier) [ Droit Social & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-social-droit-du-travail) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-6) [ Voir toutes les formations droit & réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-reglementation) #### Entrepreneuriat et gestion d’entreprise Entreprendre, innover, réussir : donnez vie à vos projets d’entreprise. ##### Domaines de formation [ Création d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=creation-dentreprise) [ Stratégie & développement ](https://lexom.fr/formations?categorie=strategie-developpement) [ Voir toutes les formations entrepreneuriat et gestion d’entreprise ](https://lexom.fr/formations?categorie=entrepreneuriat-et-gestion-dentreprise) ![Gestion & Transactions Immobilières](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ihpVFSxWXE5hF2xTvEnrTxeaH8gvH4ISvMqhhsbG.webp) #### Gestion & Transactions Immobilières Développez vos compétences en immobilier : de la transaction à la gestion, maîtrisez les outils et techniques clés du secteur. ##### Domaines de formation [ Copropriété & Syndic ](https://lexom.fr/formations?categorie=copropriete-syndic) [ Gestion Locative ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-locative) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-7) [ Transaction Immobilière ](https://lexom.fr/formations?categorie=transaction-immobiliere) [ Voir toutes les formations gestion & transactions immobilières ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-transactions-immobilieres) ![Habilitation Electrique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/KDO63xctmw7MHFC3P66phlvBu94L9NdeAKm4SPom.webp) #### Habilitation Electrique Formez vos équipes aux habilitations électriques pour garantir leur sécurité et la conformité réglementaire de vos interventions. ##### Domaines de formation [ AIPR (autorisation d'intervention à proximité des réseaux) ](https://lexom.fr/formations?categorie=aipr-autorisation-dintervention-a-proximite-des-reseaux) [ Habilitations & Recyclage Électriques Basse Tension (BT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-basse-tension-bt) [ Habilitations & Recyclage Électriques Haute Tension (HT) ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-electriques-haute-tension-ht) [ Habilitations & Recyclage Photovoltaïque ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-photovoltaique) [ Habilitations & Recyclage véhicule électrique - Norme NF C18-550 ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitations-recyclage-vehicule-electrique-norme-nf-c18-550) [ Voir toutes les formations habilitation electrique ](https://lexom.fr/formations?categorie=habilitation-electrique) #### Hôtellerie, Restaurant & Tourisme ##### Domaines de formation [ Accueil, Service & Expérience client ](https://lexom.fr/formations?categorie=accueil-service-experience-client) [ Exploitation hôtelière & Hébergement ](https://lexom.fr/formations?categorie=exploitation-hoteliere-hebergement) [ Hygiène, Réglementation & Développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-reglementation-developpement-durable) [ Restauration, Bar & Concepts food ](https://lexom.fr/formations?categorie=restauration-bar-concepts-food) [ Vente, Distribution & Tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=vente-distribution-tourisme) [ Voir toutes les formations hôtellerie, restaurant & tourisme ](https://lexom.fr/formations?categorie=hotellerie-restaurant-tourisme) ![Logistique](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/ulBx7uMVkeovcqdMXbR3FeQZzPAyoRVpGKfK2RJN.webp) #### Logistique Optimisez vos flux, maîtrisez vos stocks et gagnez en performance logistique. ##### Domaines de formation [ Gestion des Stocks & Entrepôts ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-des-stocks-entrepots) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-8) [ Supply Chain & Gestion des Flux ](https://lexom.fr/formations?categorie=supply-chain-gestion-des-flux) [ Transport & Douane ](https://lexom.fr/formations?categorie=transport-douane) [ Voir toutes les formations logistique ](https://lexom.fr/formations?categorie=logistique) ![Management](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/L8BxfBvRNGSgszXMknNVbJTg3WhSQiPEfNlC3B4S.webp) #### Management Développez vos compétences managériales, inspirez vos équipes et pilotez la performance avec leadership. ##### Domaines de formation [ Conduite de projet & gestion du changement ](https://lexom.fr/formations?categorie=conduite-de-projet-gestion-du-changement) [ Management des situations spécifiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=management-des-situations-specifiques) [ Motivation & Engagement des collaborateurs ](https://lexom.fr/formations?categorie=motivation-engagement-des-collaborateurs) [ Organisation & coordination d’équipes ](https://lexom.fr/formations?categorie=organisation-coordination-dequipes) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-9) [ Pratiques managériales ](https://lexom.fr/formations?categorie=pratiques-manageriales) [ Réunions & communication managériale ](https://lexom.fr/formations?categorie=reunions-communication-manageriale) [ Voir toutes les formations management ](https://lexom.fr/formations?categorie=management) #### Nos Parcours Certifiants Donnez un nouvel élan à votre carrière grâce à nos parcours certifiants ! Conçus pour allier théorie et pratique, ils vous permettent d’acquérir des compétences reconnues et de décrocher une certification officielle, gage de professionnalisme et d’employabilité. ##### Domaines de formation [ Titres Professionnels ](https://lexom.fr/formations?categorie=titres-professionnels) [ Voir toutes les formations nos parcours certifiants ](https://lexom.fr/formations?categorie=nos-parcours-certifiants) ![Performance Énergétique & Développement Durable](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/hJrSImnJDtTtl4ItIMCohgKZpvtTa0I2puysNLMW.webp) #### Performance Énergétique & Développement Durable Réduisez vos coûts, optimisez vos installations et engagez votre organisation dans la transition énergétique. ##### Domaines de formation [ Diagnostic & Audit Énergétique ](https://lexom.fr/formations?categorie=diagnostic-audit-energetique) [ Énergies Renouvelables & Nouvelles Solutions ](https://lexom.fr/formations?categorie=energies-renouvelables-nouvelles-solutions) [ Optimisation des Consommations ](https://lexom.fr/formations?categorie=optimisation-des-consommations) [ Réglementation & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=reglementation-normes) [ Sensibilisation & Éco-gestes au quotidien ](https://lexom.fr/formations?categorie=sensibilisation-eco-gestes-au-quotidien) [ Voir toutes les formations performance énergétique & développement durable ](https://lexom.fr/formations?categorie=performance-energetique-developpement-durable) ![Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/wgfccTHLdjTDVGEqwCmwnrX2gwYkhSCjThu7wAW8.webp) #### Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité Améliorez vos pratiques en qualité, hygiène, sécurité et environnement pour garantir conformité, prévention des risques et performance durable. ##### Domaines de formation [ Amélioration Continue & Optimisation des Processus ](https://lexom.fr/formations?categorie=amelioration-continue-optimisation-des-processus) [ Gestion médico-sociale & Organisation ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-medico-sociale-organisation) [ Hygiène & Secteur Sanitaire ](https://lexom.fr/formations?categorie=hygiene-secteur-sanitaire) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-10) [ Prise en charge & Soins aux patients ](https://lexom.fr/formations?categorie=prise-en-charge-soins-aux-patients) [ Qualité & Normes ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-normes) [ Santé & Sécurité au Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=sante-securite-au-travail) [ Voir toutes les formations qualité, hygiène, santé, sécurité ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-hygiene-sante-securite) ![Ressources Humaines et Paie](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/7Wb2Z0wZ9PCHpodTcvJtx1C5WRlQbzFcTIbarBYE.webp) #### Ressources Humaines et Paie Recrutez, développez et fidélisez vos talents pour accompagner la performance de votre organisation. ##### Domaines de formation [ Contrats & Droit du Travail ](https://lexom.fr/formations?categorie=contrats-droit-du-travail) [ Développement des Compétences ](https://lexom.fr/formations?categorie=developpement-des-competences) [ Dialogue Social & Relations Collectives ](https://lexom.fr/formations?categorie=dialogue-social-relations-collectives) [ Entretiens & Performance ](https://lexom.fr/formations?categorie=entretiens-performance) [ Paie & Administration du personnel ](https://lexom.fr/formations?categorie=paie-administration-du-personnel) [ Parcours Métier & Découverte ](https://lexom.fr/formations?categorie=parcours-metier-decouverte-11) [ Qualité de Vie au Travail (QVT) & Inclusion ](https://lexom.fr/formations?categorie=qualite-de-vie-au-travail-qvt-inclusion) [ Recrutement & Intégration ](https://lexom.fr/formations?categorie=recrutement-integration) [ Voir toutes les formations ressources humaines et paie ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-et-paie) ![Secteur Public](https://lexom.fr/tenancy/assets/categories/small/SsTaWWMhbRcEWI6CkdN18tPpYDwhExDQX7vIhSfR.webp) #### Secteur Public Formez vos équipes aux spécificités du secteur public : management, droit, ressources humaines et gestion des marchés. ##### Domaines de formation [ Achats & Marchés Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=achats-marches-publics) [ Administration & Secrétariat Publics ](https://lexom.fr/formations?categorie=administration-secretariat-publics) [ Droit Public & Réglementation ](https://lexom.fr/formations?categorie=droit-public-reglementation) [ Gestion & Organisation Publiques ](https://lexom.fr/formations?categorie=gestion-organisation-publiques) [ Ressources Humaines & Social Public ](https://lexom.fr/formations?categorie=ressources-humaines-social-public) [ Voir toutes les formations secteur public ](https://lexom.fr/formations?categorie=secteur-public) [ Calendrier ](https://lexom.fr/calendrier) À propos [ Lexom en détails ](https://lexom.fr/a-propos) [ 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La vente ne repose plus seulement sur l’argumentaire : elle mobilise l’écoute, la compréhension du besoin, l’intelligence relationnelle, la capacité à instaurer la confiance, la négociation et la posture. Nos formations commerciales permettent de structurer, professionnaliser et optimiser l’efficacité commerciale de vos équipes, que ce soit en prospection, en relation client, en closing ou en négociation avancée. Pourquoi former ses équipes commerciales ? ------------------------------------------ ### Une équipe parfaitement formée, c’est : - plus de conversions, - plus de fidélisation, - moins d’efforts inutiles, - une relation client plus durable, - une meilleure rentabilité commerciale. ### Les études récentes montrent que : - 57 % de la décision d’achat se fait **avant même le premier contact commercial**, - un commercial formé à l’écoute active augmente son taux de closing de **20 à 30 %**, - les organisations qui forment régulièrement leurs équipes obtiennent **un cycle de vente 18 % plus court**, - la maîtrise de la négociation permet de **protéger les marges sans perdre de ventes**. La performance commerciale est aujourd’hui un **processus**, pas un talent naturel. Les grandes compétences commerciales à développer ------------------------------------------------- ### 1. Prospection & prise de contact - Structurer son pitch d’appel - Lever les objections de premier niveau - Construire une stratégie multicanale (téléphone, email, réseaux sociaux) - Contacter, relancer, convertir ### 2. Relation client & découverte - Questionnement stratégique - Écoute active & reformulation - Identification du besoin réel vs besoin exprimé - Comprendre les motivations d’achat ### 3. Argumentation & démonstration de valeur - Construire une proposition claire et orientée bénéfice - Valoriser son offre sans brader - Techniques de persuasion éthique - Storytelling commercial ### 4. Gestion des objections - Objections prix, délai, concurrence, hésitation - Méthodes DESC, CRAC, feel–felt–found - Désamorçage sans confrontation ### 5. Closing & décision finale - Détecter les signaux d’achat - Techniques de conclusion naturelles et non forcées - Sécuriser l’engagement du client ### 6. Négociation commerciale - Défense de la valeur - Techniques de négociation raisonnée - Rapport de force, concessions, BATNA - Préparation mentale & émotionnelle Nos formations commerciales les plus demandées ---------------------------------------------- - [Techniques de vente – fondamentaux](https://lexom.fr/formation/techniques-de-vente-les-fondamentaux) - [Prospection commerciale efficace](https://lexom.fr/formation/prospecter-pour-gagner-de-nouveaux-clients) - [Vente & closing : transformer les opportunités en clients](https://lexom.fr/formation/ameliorer-la-conclusion-de-sa-vente-en-maitrisant-les-techniques-de-closing) - [Négociation commerciale – initiation](https://lexom.fr/formation/initiation-a-la-negociation-commerciale) - [Négociation commerciale – perfectionnement](https://lexom.fr/formation/perfectionnement-a-la-negociation-commerciale) - [Relation client & écoute active](https://lexom.fr/formation/la-relation-client-initiation) - [Vente en contexte difficile](https://lexom.fr/formation/gerer-les-conflits-en-relation-client) - [Gestion des objections commerciales](https://lexom.fr/formation/argumenter-et-convaincre-pour-augmenter-ses-ventes) - [Structurer et présenter une offre commerciale](https://lexom.fr/formation/batir-un-argumentaire-commercial-percutant) - [Développer son influence et sa persuasion éthique](https://lexom.fr/formation/devenir-expert-de-la-relation-client-et-developper-son-lobbying-commercial) Cas d’usage : quand former ses commerciaux ? -------------------------------------------- ### Quand la prospection manque d’efficacité Appels non convertis, peu de rendez-vous, absence de méthode. ### Quand les taux de closing stagnent Argumentation insuffisante, manque d’assurance, signaux d’achat mal détectés. ### Quand l’équipe brade trop les prix Négociation faible, mauvaise gestion des concessions, posture fragile. ### Quand la relation client est perfectible Manque d’écoute, problèmes de communication, gestion des objections approximative. ### Quand l’entreprise veut accélérer sa croissance Objectifs ambitieux, développement d’un nouveau marché, lancement d’un produit. Nos méthodes pédagogiques ------------------------- Nous utilisons : - des mises en situation commerciales réelles, - du jeu de rôle, - des simulations d’appels et d’entretiens, - des analyses vidéo et feedbacks personnalisés, - des outils concrets utilisables immédiatement, - une pédagogie orientée performance et résultats. Chaque formation inclut : - un auto-diagnostic, - un plan d’action commercial, - un renforcement des soft skills associés (assertivité, communication, gestion du stress). À qui s’adressent nos formations commerciales ? ----------------------------------------------- - [Commerciaux débutants](https://lexom.fr/formation/initiation-a-la-negociation-commerciale) ou confirmés - [Téléconseillers](https://lexom.fr/formation/le-metier-de-teleconseiller) et téléprospecteurs - Chargés d’affaires - Responsables commerciaux - Entrepreneurs - [Managers](https://lexom.fr/formation/manager-une-equipe-decouverte-du-metier) souhaitant renforcer leur posture de vente - Toute personne en contact avec des prospects ou des clients FAQ – Formations Commerciales & Vente ------------------------------------------ ### 1. Quelles sont les compétences indispensables pour réussir en vente ? Les compétences clés sont : l’écoute active, la découverte du besoin, [l’argumentation orientée bénéfices](https://lexom.fr/formation/argumenter-et-convaincre-pour-augmenter-ses-ventes), la gestion des objections, [la négociation](https://lexom.fr/formation/initiation-a-la-negociation-commerciale) et [le closing](https://lexom.fr/formation/ameliorer-la-conclusion-de-sa-vente-en-maitrisant-les-techniques-de-closing). ### 2. Comment améliorer rapidement ses performances commerciales ? En travaillant la prospection, [la posture commerciale](https://lexom.fr/formation/devenir-expert-de-la-relation-client-et-developper-son-lobbying-commercial), la gestion des objections et le diagnostic du besoin réel. Les progrès sont rapides avec des exercices pratiques. ### 3. La vente s’apprend-elle ou est-ce un talent ? La vente est une compétence qui s’apprend, se structure et se perfectionne. [Les meilleurs commerciaux](https://lexom.fr/formation/les-techniques-de-vente-perfectionnement) ne sont pas les plus “naturels”, mais les plus méthodiques. ### 4. Comment réussir sa prospection téléphonique ? [Avec un pitch clair](https://lexom.fr/formation/construire-son-pitch-commercial), une préparation efficace, une gestion des objections prévisibles et une capacité à accrocher rapidement la conversation. ### 5. Quelles techniques pour mieux comprendre un client ? [L’écoute active](https://lexom.fr/formation/pratiquer-lecoute-active), le questionnement ouvert, la reformulation et l’analyse des motivations d’achat sont essentielles. ### 6. Comment gérer les objections prix ? [En valorisant la proposition](https://lexom.fr/formation/batir-un-argumentaire-commercial-percutant), en rappelant les bénéfices, en recontextualisant le coût total et en utilisant des techniques structurées comme CRAC. ### 7. Qu’est-ce que le closing ? C’est le moment où le commercial conduit le client vers la décision finale. Ce n’est pas forcer, mais [**aider à décider**](https://lexom.fr/formation/ameliorer-la-conclusion-de-sa-vente-en-maitrisant-les-techniques-de-closing). ### 8. Comment augmenter son taux de conversion ? En améliorant la découverte, la personnalisation de l’offre, la gestion des objections et la détection des signaux d’achat. ### 9. Comment négocier sans baisser ses prix ? En défendant sa valeur, en préparant sa BATNA, [en maîtrisant les concessions et en adoptant une posture assurée](https://lexom.fr/formation/la-negociation-achat-preparation-intensive). ### 10. Quelles erreurs fréquentes ruinant une vente ? Parler trop, [argumenter](https://lexom.fr/formation/argumenter-et-convaincre-pour-augmenter-ses-ventes) trop tôt, manquer de questionnement, se défendre au lieu d’écouter, confondre objection et refus. ### 11. Comment améliorer sa posture commerciale ? Par un travail sur l’assertivité, la confiance en soi, la communication et la gestion des émotions. ### 12. Quels outils modernes utiliser en prospection ? [CRM](https://lexom.fr/formation/crm-fondamentaux-et-enjeux), séquences d’[emails](https://lexom.fr/formation/rediger-des-e-mails-professionnels) automatisées, [social selling](https://lexom.fr/formation/developper-ses-ventes-grace-aux-reseaux-sociaux), scripts modulaires, scoring des leads. ### 13. Combien de temps dure une formation commerciale efficace ? 1 à 2 jours pour des compétences opérationnelles ; plus pour des parcours complets. ### 14. Quelles formations pour débuter en vente ? [Les fondamentaux : découverte, argumentation, objections, closing, posture.](https://lexom.fr/formation/formation-commerciale-pour-non-commerciaux) ### 15. Peut-on former des managers à la vente ? Oui, et c’est souvent clé : ils doivent accompagner, coacher et structurer la performance des équipes. ### 16. Comment évaluer une formation commerciale ? Taux de transformation, progression des rendez-vous, nouvelles pratiques observables. ### 17. Qu’est-ce que la persuasion éthique ? [Convaincre en respectant les besoins et motivations du client](https://lexom.fr/formation/perfectionnement-a-la-negociation-commerciale), sans manipulation. ### 18. Comment s’adapter à différents types de clients ? [En développant son intelligence relationnelle](https://lexom.fr/formation/communiquer-avec-aisance-pour-vendre-mieux) et sa capacité d’ajustement comportemental. ### 19. Comment vendre en situation difficile ? En gardant son calme, en posant des questions, [en gérant les émotions et en reprenant la main sur la conversation](https://lexom.fr/formation/gerer-les-appels-clients-difficiles). ### 20. Peut-on apprendre à aimer vendre ? Oui : beaucoup de réticences viennent de croyances limitantes. Avec les bons outils, la vente devient un échange utile, structuré et maîtrisé. ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom.svg) Découvrez plus de 1 300 formations professionnelles courtes & impactantes. Des parcours adaptés aux salariés et aux entreprises pour booster la performance [ ](https://www.linkedin.com/company/lexom) [ ](https://www.facebook.com/GroupeLexom) [ ](https://www.youtube.com/@groupelexom2240) [ Nos formations ](https://lexom.fr/formations) [ Calendrier ](https://lexom.fr/calendrier) [ Contact ](https://lexom.fr/contactez-nous) [ Actualités ](https://lexom.fr/articles) [ Lexom en détails ](https://lexom.fr/a-propos) [ Démarche Qualité ](https://lexom.fr/demarche-qualite) [ Déroulement Formation ](https://lexom.fr/deroulement-formation) [ Accessibilité & Handicap ](https://lexom.fr/handicape-accessibilite) [ Nos clients ](https://lexom.fr/nos-clients) [ ![Qualiopi](https://lexom.fr/img/logo/qualiopi.svg) ](https://lexom.fr/tenancy/assets/qualiopi/pdf/Certificat-Qualiopi-Lexom-08-10-2025.pdf "Voir notre certification Qualiopi") La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : Actions de formation ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom-footer.svg) Lexom est une filiale du Groupe Lexom [ ![Lexom](https://lexom.fr/img/logo/lexom_without_dots.svg) ](https://lexom.fr) [ ![Bioformation](https://lexom.fr/img/logo/bioformation_without_dots.svg) ](https://bioformation.org) [ ![IRA](https://lexom.fr/img/logo/ira_without_dots.svg) ](https://ira.eu) [ ![Defi83](https://lexom.fr/img/logo/defi.svg) ](https://defi83.fr) [ ![Sup'IPGV](https://lexom.fr/img/logo/sup.svg) ](https://supipgv.fr) [ ![Alterclass](https://lexom.fr/img/logo/alterclass.svg) ](https://alterclass.fr) Nos partenaires [ ![France Carriere](https://lexom.fr/img/logo/france-carriere.svg) ](https://francecarriere.fr) [ ![Topformateur](https://lexom.fr/img/logo/topformateur.svg) ](https://topformateur.fr) ©Lexom 2025 / Groupe Lexom [ Mentions légales ](https://lexom.fr/mentions-legales) [ Politique de protection des données ](https://lexom.fr/politique-de-confidentialite) [ CGV ](https://lexom.fr/conditions-generales-de-vente) ### 🍪 Gestion des cookies Ce site utilise des cookies et d'autres technologies pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et afficher des annonces publicitaires. 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